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Gelöst
Dauer der Auftragsbestätigung für Vorbestellung?
vor 5 Jahren
Hallo Liebe Community,
ich habe am 11.02.2020 das Samsung Galaxy S20 Ultra zusammen mit dem MagentaMobil L Young Tarif im Onlineshop vorbestellt. Die Auslieferung ist laut Homepage am 10.03.2020.
Nun meine Frage lautet, wann ich zu dieser Bestellung eine Auftragsbestätigung erhalte? Dauert dies länger, da es sich um eine Vorbestellung handelt? Wie lange dauert die Prüfung bis alles durch ist und ich mit einer bestätigung rechnen kann?
Ich hatte bis vor kurzem einen anderen Tarif bei Ihnen. Diesen habe ich fristgerecht gekündigt und nicht verlängert. Bei der oben ganannten bestellung handelt es sich also um einen Neuvertrag. Bei der Auftrags-Nachverfolgung steht derzeit "in Bearbeitung".
Ich bedanke mich schonmal im Voraus für Hilfreiche antworten! Sollte ich hier am falschen "Ort" sein können Sie den Beitrag gerne verschieben. Die Suchfunktion habe ich bereits ausführlich benutzt und für mich keine hilfreiche Antwort gefunden.
Liebe grüße
Patrick
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Bei Neuverträgen haben wir keine Möglichkeiten etwas für dich nachzusehen. Zuständig und helfen können hier ausschließlich unsere Kollegen vom Neugeschäft. Zu erreichen unter 0800 5726252 oder per E-Mail an telekom@lieferstatus.de. Bitte wende dich daher einmal direkt an die zuständigen Kollegen.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Christoph T. Sicher das die E-Mail korrekt ist?