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6 years ago
Guten Tag, kann mir vielleicht jemand erklären warum mein Handyvertrag trotz rechtzeitiger Zahlung (auf SMS hin, weil es vergessen wurde) mein Anschluss gesperrt wurde?
Guten Tag,
kann mir vielleicht jemand erklären warum mein Handyvertrag trotz rechtzeitiger Zahlung (auf SMS hin, weil es vergessen wurde) mein Anschluss gesperrt wurde?
@zmeschkal.n rechtzeitig kann nicht sein sonst würde er nicht gesperrt werden desweiteren kamen auch mehrere Hinweise zur Stilllegung. Bis er entsperrt wird dauert es im 2 bis 3 Werktage wenn das buchungskonto ausgeglichen ist. Also gehe davon aus nächste Woche
1
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6 years ago
Hallo,
ich habe den Text kurz bearbeitet.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Den Betrag den Du Überwiesen hast, noch durch eine Automatische Prüfung im Zahlungseingang durchläuft,
und auf Dein Kundenkonto zugeordnet werden muss, kann es je nach dem 2 bis 3 Werkstag dauern,
bis der Betrag einsehbar ist. Sobald das Kundenkonto ausgeglichen ist, wird der Anschluss wieder freigeschaltet.
Gruss
bigmini-do
0
6 years ago
@zmeschkal.n
Das Geld ist eingegeangen wenn es im Buchhaltungssystem der Telekom verbucht ist und nicht wenn es auf dem Bankkonto ist.
Manuelle Überweisungen bergen das Risiko, dass der Verwendungszweck formale Fehler enthält oder einfach vom Automaten
der Telekom nicht richtig zugeordnet wird. Dann muss der Fehler manuell auflöst werden, was einige Tage daueren kann.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo,
ich habe hierzu aber den offenen Betrag schon am Freitag überwiesen...
Mit genau den gleichen Angaben wie sonst auch immer.
Answer
from
6 years ago
Heute ist dann der zweite Werktag, somit müsste es heute oder morgen im laufe des Tages wieder gehen.
Wenn es denn 100% der Summe sind und nicht gestern eine neue Rechnung kam.
Answer
from
6 years ago
Hallo, ich habe hierzu aber den offenen Betrag schon am Freitag überwiesen... Mit genau den gleichen Angaben wie sonst auch immer.
Hallo,
ich habe hierzu aber den offenen Betrag schon am Freitag überwiesen...
Mit genau den gleichen Angaben wie sonst auch immer.
Zu Deiner Beruhigung @zmeschkal.n
Wen dem so ist, und Du Freitags die Überweisung getätigt hast,
werden lt. Banken diese erst am nachfolgenden Werktag also Montags ausgeführt.
Jetzt rechne 2 bis 3 Tage bis das die Überweisung iim Kundenkontosystem eingegangen ist.
Nun folgen weitere ca. 2 bis 3 Tage bis der Betrag auf Dein Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Und dann erst erfolgt die Freischaltung vom Anschluss der zuvor gesperrt war.
Dauer hier innerhalb ca. 1 Tag nach Gutschrift.
So und da meine Glaskugel durch die letzten Tage etwas blass geworden ist,
auf Grund der letzten Unwettertage möchte ich Dir Vorschlagen um ganz sicher zu gehen einfach bis morgen also Freitag zu warten.
Wie Robinson Cruso es auch tat
Mit nachfolgenden Seite kannst Du sehen wie der Stand Deines Kundenkonto aussieht.
Hier geht es Direkt in den Rechnungsverlauf Deines Kundenkontos
=> https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/gutschrift?samChecked=true
Gruss
bigmini-do
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo, ich habe hierzu aber den offenen Betrag schon am Freitag überwiesen... Mit genau den gleichen Angaben wie sonst auch immer.
Hallo,
ich habe hierzu aber den offenen Betrag schon am Freitag überwiesen...
Mit genau den gleichen Angaben wie sonst auch immer.
Zu Deiner Beruhigung @zmeschkal.n
Wen dem so ist, und Du Freitags die Überweisung getätigt hast,
werden lt. Banken diese erst am nachfolgenden Werktag also Montags ausgeführt.
Jetzt rechne 2 bis 3 Tage bis das die Überweisung iim Kundenkontosystem eingegangen ist.
Nun folgen weitere ca. 2 bis 3 Tage bis der Betrag auf Dein Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Und dann erst erfolgt die Freischaltung vom Anschluss der zuvor gesperrt war.
Dauer hier innerhalb ca. 1 Tag nach Gutschrift.
So und da meine Glaskugel durch die letzten Tage etwas blass geworden ist,
auf Grund der letzten Unwettertage möchte ich Dir Vorschlagen um ganz sicher zu gehen einfach bis morgen also Freitag zu warten.
Wie Robinson Cruso es auch tat
Mit nachfolgenden Seite kannst Du sehen wie der Stand Deines Kundenkonto aussieht.
Hier geht es Direkt in den Rechnungsverlauf Deines Kundenkontos
=> https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/gutschrift?samChecked=true
Gruss
bigmini-do
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