Hallo an alle, ich habe den MagentaMobil Gönn Vertrag, in dem ja eigentlich 9 Dayflats im Monat inkludiert sind. Heute wollte ich eine Dayflat buchen, aber es funktioniert nicht mehr bei mir. In der MeinMagenta App erscheint bei jedem Versuch nur die Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut". Laut einem Hilfeartikel sollte die Buchung eigentlich auch über pass.telekom.de funktionieren, aber da wird mir gar keine Buchungsoption angezeigt. Wäre schön, wenn sich jemand vom Support das näher anschauen könnte und mir sagen könnte, wie sich der Fehler beheben lässt 😄
vor 5 Stunden
Ich bin mir da nicht sicher ob das Team für Kunden von „Gönn“ Support leisten können, gehe mal davon aus eher nicht.
Gönn hat meine ich andere Support-Kanäle.
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von
vor 4 Stunden
Gönn hat meine ich andere Support-Kanäle.
Ich bin mir da nicht sicher ob das Team für Kunden von „Gönn“ Support leisten können, gehe mal davon aus eher nicht.
Gönn hat meine ich andere Support-Kanäle.
Und Gönn wurde doch schon vor einiger Zeit eingestellt.
von
vor 3 Stunden
Und Gönn wurde doch schon vor einiger Zeit eingestellt.
Gönn hat meine ich andere Support-Kanäle.
Ich bin mir da nicht sicher ob das Team für Kunden von „Gönn“ Support leisten können, gehe mal davon aus eher nicht.
Gönn hat meine ich andere Support-Kanäle.
Und Gönn wurde doch schon vor einiger Zeit eingestellt.
@*FDGO-Ultra* Mag sein, dass die Vermarktung eingestellt wurde - aber hier geht es ja um einen Bestandskunden, und dem müsste erst gekündigt werden.
MagentaMobil Gönn Vertrag, in dem ja eigentlich 9 Dayflats im Monat inkludiert sind
Hallo an alle, ich habe den MagentaMobil Gönn Vertrag, in dem ja eigentlich 9 Dayflats im Monat inkludiert sind. Heute wollte ich eine Dayflat buchen, aber es funktioniert nicht mehr bei mir. In der MeinMagenta App erscheint bei jedem Versuch nur die Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut". Laut einem Hilfeartikel sollte die Buchung eigentlich auch über pass.telekom.de funktionieren, aber da wird mir gar keine Buchungsoption angezeigt. Wäre schön, wenn sich jemand vom Support das näher anschauen könnte und mir sagen könnte, wie sich der Fehler beheben lässt 😄
@nco200 Ich dachte drei... (aber am zweiten eines Monats hattest Du auch noch nicht die Chance, drei zu verballern). Frage nur ob das ein Kalendermonat oder ein Tarif-Monat ist - was sagt denn pass.telekom.de wie lange Dein Datenvolumen noch gültig ist diesen Monat?
von
vor 3 Stunden
Mag sein, dass die Vermarktung eingestellt wurde - aber hier geht es ja um einen Bestandskunden, und dem müsste erst gekündigt werden.
Und Gönn wurde doch schon vor einiger Zeit eingestellt.
@*FDGO-Ultra* Mag sein, dass die Vermarktung eingestellt wurde - aber hier geht es ja um einen Bestandskunden, und dem müsste erst gekündigt werden.
MagentaMobil Gönn Vertrag, in dem ja eigentlich 9 Dayflats im Monat inkludiert sind
Hallo an alle, ich habe den MagentaMobil Gönn Vertrag, in dem ja eigentlich 9 Dayflats im Monat inkludiert sind. Heute wollte ich eine Dayflat buchen, aber es funktioniert nicht mehr bei mir. In der MeinMagenta App erscheint bei jedem Versuch nur die Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut". Laut einem Hilfeartikel sollte die Buchung eigentlich auch über pass.telekom.de funktionieren, aber da wird mir gar keine Buchungsoption angezeigt. Wäre schön, wenn sich jemand vom Support das näher anschauen könnte und mir sagen könnte, wie sich der Fehler beheben lässt 😄
@nco200 Ich dachte drei... (aber am zweiten eines Monats hattest Du auch noch nicht die Chance, drei zu verballern). Frage nur ob das ein Kalendermonat oder ein Tarif-Monat ist - was sagt denn pass.telekom.de wie lange Dein Datenvolumen noch gültig ist diesen Monat?
Geht nur um die Hotline dafür, glaube kaum das die noch bedient wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@muc80337_2 Es waren ursprünglich drei, aber die Telekom hat die Anzahl der Dayflats erhöht, als die Gönn-App eingestellt wurde. Mein Datenvolumen wird immer am Ersten des Monats zurückgesetzt, von daher sollte ich eigentlich keine Probleme haben
1
von
vor 2 Stunden
Hallo @nco200,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Buchung sollte weiterhin möglich sein.
Hast du die MeinMagenta App einmal gelöscht, dann die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und dann die App neu installiert?
Über MagentaMoments sollte es dir dann angeboten werden.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@nco200
Du hast hier in der ThC Dein Profil befüllt?
Dann werden sich die Teamies entsprechend melden.
ansonsten hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von