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akzeptiert von
vor 17 Stunden
Schwer zu sagen,
Ist der Ablageort Videoüberwacht.
Wenn ablageerlaubnis erteilt wurde und nicht nachgewiesen werden kann das es schon zum ablagezeitpunkt leer war dürften die Karten schlecht stehen.
0
vor 17 Stunden
Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort
Hallo,
heute sollte mein neues Handy zugestellt werden. Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort. Der Karton ist geöffnet worden und das Handy ist nicht mehr vorhanden. Die Unterlagen sind aber noch im Karton gewesen. Was mache ich jetzt? Besteht die Hoffnung auf Ersatz? Schadensmeldung an DHL, sowie eine Anzeige bei der Polizei wird jetzt gemacht.
VG
Wenn der Zusteller an diesen Ablageort kommt, können dort auch andere Leute hinkommen.
Da Du das Haftungsrisiko bei der Zustellung an einen Ablageort trägst, bekommst Du auch keinen kostenfreien Ersatz.
0
vor 16 Stunden
Problem ist, mit der Hinterlegung am genehmigten Ablageort gilt die Ware als Zugestellt.
Dieses Verfahren würde ich für höherwertige Artikel niemals verwenden.
11
von
vor 4 Stunden
Ich sage nur, was andere Dienstleister besser machen
Da ist sie wieder, die Schere zwischen Eigenverantwortung und Gängelung.
Ich sage nur, was andere Dienstleister besser machen
Ist das wirklich besser @Jumpignon ?
Ich als mündiger Bürger und Verbraucher schließe bewusst eine Vereinbarung mit der DHL ab und ein Dritter, hier die Telekom greift in diese Vereinbarung ein? Das würde in vielen anderen Konstellationen zu einem großen Aufschrei führen.
Niemand will mehr Verantwortung für eigene Entscheidungen, für das eigene Handeln übernehmen. Immer soll es einen Dritten geben , der, wenn es schief geht, die Konsequenzen tragen soll. Eine kostenlose Vollkaskoversicherung.
0
von
vor 23 Minuten
Ist das wirklich besser @Jumpignon ?
Ich sage nur, was andere Dienstleister besser machen
Ist das wirklich besser @Jumpignon ?
Ich als mündiger Bürger und Verbraucher schließe bewusst eine Vereinbarung mit der DHL ab und ein Dritter, hier die Telekom greift in diese Vereinbarung ein? Das würde in vielen anderen Konstellationen zu einem großen Aufschrei führen.
Niemand will mehr Verantwortung für eigene Entscheidungen, für das eigene Handeln übernehmen. Immer soll es einen Dritten geben , der, wenn es schief geht, die Konsequenzen tragen soll. Eine kostenlose Vollkaskoversicherung.
Darf man ja gerne anders bewerten. Ich finde es gut, dass einem die Entscheidung genommen wird und nicht tausende Euros irgendwo draussen rumliegen dürfen. Gerade bei Elektronik...
Wenn ich Elektronik bestelle, verbietet der Shop sogar die Lieferung in die Packstation.
Niemand will mehr Verantwortung für eigene Entscheidungen, für das eigene Handeln übernehmen. Immer soll es einen Dritten geben , der, wenn es schief geht, die Konsequenzen tragen soll. Eine kostenlose Vollkaskoversicherung.
Ich sage nur, was andere Dienstleister besser machen
Ist das wirklich besser @Jumpignon ?
Ich als mündiger Bürger und Verbraucher schließe bewusst eine Vereinbarung mit der DHL ab und ein Dritter, hier die Telekom greift in diese Vereinbarung ein? Das würde in vielen anderen Konstellationen zu einem großen Aufschrei führen.
Niemand will mehr Verantwortung für eigene Entscheidungen, für das eigene Handeln übernehmen. Immer soll es einen Dritten geben , der, wenn es schief geht, die Konsequenzen tragen soll. Eine kostenlose Vollkaskoversicherung.
Keine Ahnung woher die Diskussion jetzt kommt, aber eigentlich wäre das doch wieder ein Punkt für mich. Waren >200€ (z.B.) dürfen nicht abgelegt werden. Win-Win für alle ausser dir, der halt mal in die Postfilliale laufen muss, um sich sein jährliches iPhone abzuholen....
0
von
vor 10 Minuten
Keine Ahnung woher die Diskussion jetzt kommt, aber eigentlich wäre das doch wieder ein Punkt für mich. Waren >200€ (z.B.) dürfen nicht abgelegt werden. Win-Win für alle ausser dir, der halt mal in die Postfilliale laufen muss, um sich sein jährliches iPhone abzuholen....
Ist das wirklich besser @Jumpignon ?
Darf man ja gerne anders bewerten. Ich finde es gut, dass einem die Entscheidung genommen wird und nicht tausende Euros irgendwo draussen rumliegen dürfen. Gerade bei Elektronik...
Wenn ich Elektronik bestelle, verbietet der Shop sogar die Lieferung in die Packstation.
Niemand will mehr Verantwortung für eigene Entscheidungen, für das eigene Handeln übernehmen. Immer soll es einen Dritten geben , der, wenn es schief geht, die Konsequenzen tragen soll. Eine kostenlose Vollkaskoversicherung.
Keine Ahnung woher die Diskussion jetzt kommt, aber eigentlich wäre das doch wieder ein Punkt für mich. Waren >200€ (z.B.) dürfen nicht abgelegt werden. Win-Win für alle ausser dir, der halt mal in die Postfilliale laufen muss, um sich sein jährliches iPhone abzuholen....
Ich muss zugeben:
In der heutigen Zeit hat man es sich sooooo einfach zu bestimmen wohin man sein Paket haben möchte, warum soll da der Versender noch schützend die Hand drüber halten und dem Kunden erklären was er darf und was er nicht darf?
Ich habe einen sicheren Ablageort, da darf mit der Postbote auch ein iPhone hinliefern.
Würde ich bei einem Anbieter ein iPhone bestellen und der würde mir erklären dass er es mir nicht an meinen Ablageort schicken will würde ich es wo anders bestellen weil es mir zu doof ist mir so was vorschreiben lassen zu müssen.
So sehe ich das auch in dem Fall hier:
Der TE hat sich bewusst für den Ablageort entschieden, demnach ist es jetzt halt sein Problem wie er da weiterkommt.
Er hätte es jederzeit auch zB an eine Packstation weiterleiten können.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort.
Hallo,
heute sollte mein neues Handy zugestellt werden. Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort. Der Karton ist geöffnet worden und das Handy ist nicht mehr vorhanden. Die Unterlagen sind aber noch im Karton gewesen. Was mache ich jetzt? Besteht die Hoffnung auf Ersatz? Schadensmeldung an DHL, sowie eine Anzeige bei der Polizei wird jetzt gemacht.
VG
Damit dürfte sowohl Telekom, als auch DHL aus der Verantwortung sein.
Mit Ablage am vom Kunden genannten Ablageort, gilt das Paket nach den Bestimmungen von DHL als zugestellt.
Diebstahlsanzeige bei der Polizei mit Nennung der Gerätedaten aus
Die Unterlagen sind aber noch im Karton gewesen.
Hallo,
heute sollte mein neues Handy zugestellt werden. Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort. Der Karton ist geöffnet worden und das Handy ist nicht mehr vorhanden. Die Unterlagen sind aber noch im Karton gewesen. Was mache ich jetzt? Besteht die Hoffnung auf Ersatz? Schadensmeldung an DHL, sowie eine Anzeige bei der Polizei wird jetzt gemacht.
VG
ist dringend erforderlich, damit das Gerät in die Fahndung kommt.
Bei DHL anfragen, ob der Zusteller ein Bild vom abgelegten, ungeöffneten Paket gemacht hat!?
Zusenden lassen und den Anzeigeunterlagen beifügen/nachreichen.
Evtl. auch noch Kontakt mit dem Hersteller des Smartphone aufnehmen, damit auch dort das Gerät als gestohlen bekannt wird.
Bei der Hausratversicherung den Schaden melden, aber da habe ich wenig Hoffnung auf eine ganz oder teilweise Erstattung des Schadens.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Da würde ich mal die AGB der DHL lesen @tim.pl
https://www.dhl.de/dam/jcr:b6f237ea-2ead-4f1f-b525-9c7e9a1e88fe/dhl-agb-fuer-dhl-empfangs-und-versandoptionen-20250520.pdf
und da steht unter 6.2
Für den Verlust oder die Beschädigung von Sendungen nach der auftragsgemäß
erfolgten Ablage am Ablageort oder nach der Übergabe an den Nachbarn im
Rahmen der Empfangsoption gemäß Ziffer 4 Abs. 7 bzw. Ziffer 4 Abs. 8 ist eine
Haftung der DHL und ihrer Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen.
Und genau aus diesem Grund frage ich mich immer wieder, warum man das mit dem Ablageort macht. Du bist für den Verlust allein zuständig, wenn der Dieb nicht gefunden wird.
2
von
vor 16 Stunden
wenn der Dieb nicht gefunden wird.
Da würde ich mal die AGB der DHL lesen @tim.pl
https://www.dhl.de/dam/jcr:b6f237ea-2ead-4f1f-b525-9c7e9a1e88fe/dhl-agb-fuer-dhl-empfangs-und-versandoptionen-20250520.pdf
und da steht unter 6.2
Für den Verlust oder die Beschädigung von Sendungen nach der auftragsgemäß
erfolgten Ablage am Ablageort oder nach der Übergabe an den Nachbarn im
Rahmen der Empfangsoption gemäß Ziffer 4 Abs. 7 bzw. Ziffer 4 Abs. 8 ist eine
Haftung der DHL und ihrer Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen.
Und genau aus diesem Grund frage ich mich immer wieder, warum man das mit dem Ablageort macht. Du bist für den Verlust allein zuständig, wenn der Dieb nicht gefunden wird.
Wenn es überhaupt einen gibt.
von
vor 16 Stunden
Wenn es überhaupt einen gibt.
wenn der Dieb nicht gefunden wird.
Da würde ich mal die AGB der DHL lesen @tim.pl
https://www.dhl.de/dam/jcr:b6f237ea-2ead-4f1f-b525-9c7e9a1e88fe/dhl-agb-fuer-dhl-empfangs-und-versandoptionen-20250520.pdf
und da steht unter 6.2
Für den Verlust oder die Beschädigung von Sendungen nach der auftragsgemäß
erfolgten Ablage am Ablageort oder nach der Übergabe an den Nachbarn im
Rahmen der Empfangsoption gemäß Ziffer 4 Abs. 7 bzw. Ziffer 4 Abs. 8 ist eine
Haftung der DHL und ihrer Erfüllungsgehilfen ausgeschlossen.
Und genau aus diesem Grund frage ich mich immer wieder, warum man das mit dem Ablageort macht. Du bist für den Verlust allein zuständig, wenn der Dieb nicht gefunden wird.
Wenn es überhaupt einen gibt.
Steile These…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort.
Hallo,
heute sollte mein neues Handy zugestellt werden. Der Versandkarton lag geöffnet an einem sicheren und nicht einsehbaren Ablageort. Der Karton ist geöffnet worden und das Handy ist nicht mehr vorhanden. Die Unterlagen sind aber noch im Karton gewesen. Was mache ich jetzt? Besteht die Hoffnung auf Ersatz? Schadensmeldung an DHL, sowie eine Anzeige bei der Polizei wird jetzt gemacht.
VG
Was heißt das? Hast Du einen verschlossenen Blechkasten wo man Pakete einlegen kann? Oder inwiefern ist der Ablageort sicher?
0
6
von
vor 13 Stunden
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen? Die Seriennummer und eID habe ich ja
Der Paketbote sollte das Paket hinter ein abgeschlossenes Gartentor legen, sodass man es weder sieht noch dorthin gekommen wäre.
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen? Die Seriennummer und eID habe ich ja
Nein, war ja noch nicht eingerichtet.
IMEI Sperren gab es bei der Telekom noch nie.
0
von
vor einer Stunde
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen?
Der Paketbote sollte das Paket hinter ein abgeschlossenes Gartentor legen, sodass man es weder sieht noch dorthin gekommen wäre.
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen? Die Seriennummer und eID habe ich ja
Diese Möglichkeit besteht eigentlich nur theoretisch:
Dafür vorgesehen ist im Mobilfunkstandard eigentlich das EIR (equipment identification register). Allerdings kostet dieses Netzelement halt auch Geld - und aus Sicht eines Anbieters ist es fraglich, ob das geschäftlich einen Nutzen bringt. Zudem - ein Eintrag ins EIR (so ein solches vorhanden ist beim Netzbetreiber) bewirkt nicht unbedingt, dass ein EIR eines anderen Netzbetreibers mit diesen Daten gefüttert wird (falls der ein EIR hat) - und ganz besonders falls es ins Ausland geht, dann wird das noch einmal unwahrscheinlicher.
In Frankreich war es mal so weil zu viele Neugeräte vom Lastwagen gefallen sind, dass die Regierung einschritt, gerade weil halt das EIR nicht in Mode war....
0
von
vor 47 Minuten
Diese Möglichkeit besteht eigentlich nur theoretisch:
Dafür vorgesehen ist im Mobilfunkstandard eigentlich das EIR (equipment identification register).
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen?
Der Paketbote sollte das Paket hinter ein abgeschlossenes Gartentor legen, sodass man es weder sieht noch dorthin gekommen wäre.
Besteht die Möglichkeit, das Gerät für zukunftig Nutzung sperren zu lassen? Die Seriennummer und eID habe ich ja
Diese Möglichkeit besteht eigentlich nur theoretisch:
Dafür vorgesehen ist im Mobilfunkstandard eigentlich das EIR (equipment identification register). Allerdings kostet dieses Netzelement halt auch Geld - und aus Sicht eines Anbieters ist es fraglich, ob das geschäftlich einen Nutzen bringt. Zudem - ein Eintrag ins EIR (so ein solches vorhanden ist beim Netzbetreiber) bewirkt nicht unbedingt, dass ein EIR eines anderen Netzbetreibers mit diesen Daten gefüttert wird (falls der ein EIR hat) - und ganz besonders falls es ins Ausland geht, dann wird das noch einmal unwahrscheinlicher.
In Frankreich war es mal so weil zu viele Neugeräte vom Lastwagen gefallen sind, dass die Regierung einschritt, gerade weil halt das EIR nicht in Mode war....
Das ist alles schon seit langer Zeit vom Tisch !
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