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vor 4 Stunden
@98SEler hallo das ist im selfservice nicht mehr gewüsncht. Geht aber über Holtine oder hier übder das team. Profil ist ja befüllt, dann einfach warten
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vor 4 Stunden
Hallo @98SEler,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. ☺️ Steige in der MeinMagenta App oder dem Kundencenter bitte einmal über den Weg der Vertragsverlängerung ein, dann dürfte auch der kleine Vertrag angezeigt werden.
Sonst rufe ich dich gerne an und wir machen das gemeinsam.
Grüße
Katharina
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von
vor 3 Stunden
Steige in der MeinMagenta App oder dem Kundencenter bitte einmal über den Weg der Vertragsverlängerung ein, dann dürfte auch der kleine Vertrag angezeigt werden.
Hallo @98SEler,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. ☺️ Steige in der MeinMagenta App oder dem Kundencenter bitte einmal über den Weg der Vertragsverlängerung ein, dann dürfte auch der kleine Vertrag angezeigt werden.
Sonst rufe ich dich gerne an und wir machen das gemeinsam.
Grüße
Katharina
Das geht seit Monaten nicht mehr @Katharina S.
Du musst @98SEler unterstützen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo Katharina,
da gibt es nur den Punkt "Vertrag kündigen" mit entsprechenden Kündigungsoptionen-
"Vertrag verlängern" existiert nicht.
MfG,
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vor 3 Stunden
...und wenn nur via Anruf lösbar: dann bitte anrufen!
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1
von
vor 3 Stunden
@98SEler ich bedanke mich für deine Zeit gerade am Telefon. Wenn wir beizeiten nochmal sprechen wollen, sag sehr gerne Bescheid. ☺️
@*indemKellersitztderPeller* das kann man so nicht pauschalisieren - ich selbst konnte kürzlich erst via MeinMagenta App mit einem Downgrade verlängern. ☺️
Liebe Grüße
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Katharina S. wurde mir so mitgeteilt, dass das nicht mehr gewollt ist...
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vor 3 Stunden
@Katharina S.
Danke für die gerade erfolgte telefon. Beratung!
Für Andere zusammengefasst:
da bei einem Downgrade von "S" auf "XS" der jeweilige MagentaEins-Preisvorteil auf die Familycards (bisher statt je 4,95€ für 0€) entfallen würde,
wäre ein Wechsel unwirtschaftlich (für alle mit bestehenden MagentaEins-Familycards).
Das trägt natürlich nicht unbedingt zur Kundenbindung (von Altkunden) bei -man pflegt halt lieber die Neukundenaquirierung...
Trotzdem danke für die Beratung und mit freundlichem Gruß,
98SEler
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vor 3 Stunden
@98SEler mir wäre neu dass ein Wechsel des Tarifes die Family Card beeinträchtigt (ich denke du meinst die Family Card Basic 5. Generation?).
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von
vor 2 Stunden
@98SEler danke ebenfalls nochmal. ☺️
Die möglichen Veränderungen haben nicht zu deinen Vorstellungen gepasst - der neue MagentaEINS Vorteil ist dabei auch für Neukund*innen. Würde das erhöhte Datenvolumen für dich passen, hätten wir einen Deal. Vielleicht ein anderes mal. ☺️
@Gadich mit dem neuen Vorteil kommt es bei den betroffenen FamilyCards zur Berechnung.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@Gadich
das war die Auskunft.
Und ja, Fam. card 5.Gen. (s. o.).
Es soll wohl der MagentaEinsVorteil wegfallen, 2x 4,95€ für die Fam. cards,
der für den Hauptvertrag (10€) wohl nicht .
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2
von
vor 55 Minuten
@98SEler das ist so, der neue MagentaEINS Vorteil beinhaltet keine geldwerten Vorteile.
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von
vor 30 Minuten
So habe ich das auch verstanden-
nur ein paar GB mehr sind -zumindest für mich- irrelevant.
Wenn sich die "Alt"-Vorteile (2x 4,95€ + 1x 10€) nicht mit in den neuen Vertrag übernehmen lassen,
ist ein Wechsel völlig unökonomisch -
und der "MagentaEINS Vorteil" eben nur in der altvertraglichen Situation wirklich von Vorteil.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
okay
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Uneingeloggter Nutzer
von