Downgrade von MagentaMobilXL Young nach Mindestvertragslaufzeit nicht möglich
4 years ago
Hi,
ich hatte vor einem Jahr meinen MagentaMobilM auf XL hochgestuft, da ich an dem damaligen Standort kein DSL hatte. Das hat sich jetzt geändert und die Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten ist vorbei. Nun kann ich aber meinen Vertrag nicht mehr auf einen günstigeren runterstufen, es steht dort "Der Tarif ist in der Kombination nicht verfügbar". Die 50€ Wechselgebühr nehme ich gerne in Kauf, aber warum wird mir jetzt verweigert meinen Vertrag runter zu stufen?
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4 years ago
Hallo und guten Morgen, @SunnyFebruar.
Das sehe ich mir sehr gerne einmal im Detail an.
Hinterlege ich hierzu bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hi @Carolin L.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meine Kundendaten hinterlegt.
Beste Grüße
Samuel Niedermeier
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4 years ago
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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