Gelöst
Dringend im Urlaub: SIM gesperrt / PUK benötigt
vor 2 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich befinde mich aktuell im Urlaub im Ausland und habe ein dringendes Problem: Mir ist mein Handy ausgegangen und habe meine PIN falsch eingegeben, nun ist meine SIM-Karte ist gesperrt und ich benötige dringend meinen PUK , um die Karte wieder freizuschalten.
Da ich einen Einzelvertrag ohne eine zweite Rufnummer besitze, stecke ich beim Login in das normale Kundencenter in einer Endlosschleife fest: Das System möchte mir den Bestätigungscode per SMS auf die gesperrte SIM-Karte schicken, die ich natürlich nicht empfangen kann.
Da ich im Ausland bin und die kostenpflichtige Hotline-Gebühr sowie Roaming-Kosten vermeiden möchte, wurde mir empfohlen, mich hier über das Forum an Sie zu wenden.
Da dieser Foren-Account neu erstellt wurde, sind meine echten Vertragsdaten noch nicht damit verknüpft. Ich habe meine Mobilfunknummer und Kundennummer jedoch bereits in meinem Community-Profil unter "Kundendaten für Telekom hilft" eingetragen, damit Sie den Fall prüfen können. Für den Abgleich weiterer Daten (wie Geburtsdatum oder IBAN) bin ich jederzeit über den privaten Chat erreichbar.
Ich bin dringend auf die Erreichbarkeit angewiesen.
Vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe!
Viele Grüße
89
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 37 Minuten
32
0
12
vor 2 Stunden
in
32
0
11
Gelöst
vor 15 Stunden
46
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Tagen
Da ich im Ausland bin und die kostenpflichtige Hotline-Gebühr sowie Roaming-Kosten vermeiden möchte, wurde mir empfohlen, mich hier über d
Hier im thc muss man dich durch anruf bei dir identifizieren.
Puk kostet ca 15 eur
@Niesmo1896
Info
Ausland anruf kostenfrei
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
kostenlos aus dem Ausland: +49 171 2522202
(Diese Rufnummer ist im Ausland nur über das mobile Netz und nicht über WLAN-Call erreichbar.
https://www.telekom.de/kontakt/hotlines
9
von
vor 2 Tagen
Kann man mich auch auf einer alternativen Rufnummer anrufen und alles hier im Telekom Hilft Center verifizieren um sich die 15€ zu sparen? Deshalb habe ich den Beitrag erstellt.
Danke für den super Tipp, ich fotografiere mir sowas normalerweise.. habe ich aber offensichtlich vergessen, der Vertrag ist noch neu. Hilft mir jetzt also nicht wirklich weiter…
@HARTMUTIX
Kann man mich auch auf einer alternativen Rufnummer anrufen und alles hier im Telekom Hilft Center verifizieren um sich die 15€ zu sparen? Deshalb habe ich den Beitrag erstellt.
Ob Du die Hotline anrufst, oder das Team Dich spielt keine Rolle, die 15 € werden so und so fällig, 15 € sollten bei einem Urlaub auch keine Rolle spielen.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Niesmo1896,
vielen Dank, dass du deine Daten bereits in deinem Profil hinterlegt hast.
Ich kann dir die PUK telefonisch mitteilen. Dafür fällt einmalig eine Gebühr von 14,95 € an.
Wann kann ich dich am besten erreichen? 🙂
Beste Grüße
Onur
von
vor 2 Tagen
im Telekom Hilft Center verifizieren um sich die 15€ zu sparen?
Danke für den super Tipp, ich fotografiere mir sowas normalerweise.. habe ich aber offensichtlich vergessen, der Vertrag ist noch neu. Hilft mir jetzt also nicht wirklich weiter…
@HARTMUTIX
Kann man mich auch auf einer alternativen Rufnummer anrufen und alles hier im Telekom Hilft Center verifizieren um sich die 15€ zu sparen? Deshalb habe ich den Beitrag erstellt.
Und du meinst die Teamies arbeiten umsonst?
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hat sich erledigt. Kann bitte jemand den Beitrag löschen? Bei mir geht es nicht
0
1
von
vor 2 Tagen
Hat sich erledigt. Kann bitte jemand den Beitrag löschen? Bei mir geht es nicht
gelöscht wird der Beitrag nicht, kann aber auf gelöst gesetzt werden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von