dringend: Widerruf von ungewollter 2-Jahres-Bindung bei Partnerkarte wird ignoriert (kundennummer:*)
vor 40 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eure manuelle Unterstützung, da der reguläre Kundenservice blockiert.
Im Rahmen einer gewünschten Verlängerung meiner Hauptkarte wurde fälschlicherweise auch meine Partnerkarte (Zusatzkarte) in einen neuen 2-Jahres-Vertrag gedrängt. Diese sollte jedoch ausdrücklich flexibel und monatlich kündbar bleiben.
Ich habe diesen fehlerhaften Vorgang am 25.09.2026 absolut fristgerecht (13. Tag nach der Umstellung am 12.09.) über das offizielle Online-Formular widerrufen. Die automatische Eingangsbestätigung von
noreply@telekom.de liegt mir vor.
Trotzdem läuft die Partnerkarte im System stur auf einer 24-monatigen Mindestlaufzeit weiter und mein Widerruf wird ignoriert bzw. sei angeblich unauffindbar.
Bitte korrigiert diesen Systemfehler, storniert die ungewollte Mindestlaufzeit der Partnerkarte und stellt diese wieder auf den flexiblen, monatlich kündbaren Status zurück. Meine Daten sind in meinem Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Waleed M*
Waleed M*
Anm: Name und Kundennummer gekürzt , Anhang entfernt (CobraCane)
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Ich habe diesen fehlerhaften Vorgang am 25.09.2026 absolut fristgerecht (13. Tag nach der Umstellung am 12.09.) über das offizielle Online-Formular widerrufen.
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Die Auftrags Bestätigung kam wie erwähnt am 12.9
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(13. Tag nach der Umstellung am 12.09.)
noreply@telekom.deliegt mir vor.Waleed M*
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