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vor 10 Tagen
@rainer73
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 10 Tagen
angeboten eine neue PIN anzulegen. Diese wird nicht angenommen
Ich habe meine eSIM von einem Samsung Handy auf das Neue übertragen. Beim Entsperren der SIM angeblich SIM PIN falsch. Eingeben der PUK , offensichtlich richtig denn es wird angeboten eine neue PIN anzulegen. Diese wird nicht angenommen das Ganze beginnt wieder von vorne. Zwischenzeitlich bin ich bereits bei der Meldung die SIM wird gesperrt (sie ist die ganze Zeit sowieso gesperrt) wenn noch fünf mal die falsche PUK eingegeben wird. Wie soll ich das lösen?
richtig waeren:
4 Zahlen
achtung :ist Uppercase nicht eingeschaltet ? -
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1
von
vor 10 Tagen
lies mal
https://www.android-hilfe.de/forum/mobilfunk-technik-und-tarife.131/es-kann-nach-puk-eingabe-kein-neuer-pin-festgelegt-werden.1093088.html#google_vignette
@rainer73
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @rainer73
Vielen Dank für deinen Beitrag, auch wenn der Anlass nicht ganz so schön ist.
Lass uns das einmal gemeinsam angehen.
Dazu hinterlge bitte in deinem Profil deine Kontaktangaben und eine Rufnummer, unter der ich dich erreichen kann.
Im Anschluss schicke mir hier bitte ein kurzes Zeichen.
Ich setze mich dann sehr gerne direkt mit dir in Verbindung.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start in den Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von