Magenta APP Fehlermeldung Startseite

vor 3 Monaten

Hallo zusammen,

ich hatte bereits im letzten Jahr die unten gezeigte Fehlermeldung auf der Startseite (siehe Anlage). Ich habe mindestens zehn E‑Mails geschrieben und fünfmal mit der Hotline telefoniert, leider ohne Erfolg.

Irgendwann Ende des Jahres war die Fehlermeldung plötzlich verschwunden. JUHU!

Leider hielt die Freude nur vier Monate, denn jetzt ist sie wieder da.

Mal sehen, ob dieses Mal jemand das Problem dauerhaft lösen kann oder ob es wieder reine Glückssache ist.

Gruß

Fehlermeldung.jpeg

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vor 5 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Monaten

      Guten Abend @Malou22

       

      vielen Dank für diene Nachricht hier in der Community.

      Es tut mir leid, dass die Fehlermeldung erneut auftaucht.

       

      Bitte befülle einmal für ein Telefonat dein Profil mit deinen Daten und gib mir hier eine Rückmeldung,. wann dir ein Rückruf passt. 

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

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    • vor 3 Monaten

      Hallo Sarah,

      Du kannst jederzeit anrufen. Die Rufnummer habe ich hinterlegt. Das sollte reichen.

      Gruß

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      von

      vor 19 Tagen

      Guten Abend @Malou22,

       

      tut mir leid, dass du ins Krankenhaus musstest. Ich verstehe, dass du so langsam keine Energie mehr in die App-Problematik investieren möchtest und von der langen Dauer genervt bist. 😔 Ich hab trotzdem gerade ein neues Ticket geschrieben. Wir wollen dich nicht mit der nicht funktionierenden App hier "zurücklassen". 

       

      Viele Grüße und einen schönen Abend ^Julia

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      von

      vor 16 Tagen

      Hallo nochmal @Malou22, wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der bekannte Fehler weiterhin schnellstmöglich behoben werden soll. 

       

      Deswegen wurde das Ticket nochmal entsprechend weitergeleitet und wir müssen hier noch einmal gemeinsam mit dir warten, bis wir eine positive Abschlussmeldung bekommen haben. 😊

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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      von

      vor 5 Tagen

      Guten Tag @Malou22

       

      ein kurzes Update für dich. Leider müssen wir uns noch ein wenig gedulden. Aber wir bleiben am Ball. Viele Grüße, Alex. 

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