Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Ich versuche seit Tagen meinen erhaltenen Qr-Code zu scannen, aber dieser funktioniert leider nicht. Es erscheint die Fehlermeldung, dass der Code nicht mehr gültig sei.
Ich habe seit Tagen keine Möglichkeit, kontaktiert zu werden oder selbst jemanden zu kontaktieren. Zusätzlich habe ich keine Kunden- oder Vertragsnummer erhalten. Ich habe die ESIM gewählt weil ich davon ausging das es so schneller klappt als mit der herkömmlichen SIM
habe aber stattdessen nur Probleme.
Ich weiß wirklich nicht weiter und hoffe, dass mir endlich jemand auf diesem Weg helfen kann.
vor 25 Tagen
Das Problem gab es hier im Forum schon öfters, scheint ein Verarbeitungsproblem zu sein.
Warte mal auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
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vor 25 Tagen
Guten Morgen @Yasir,
herzlich willkommen bei uns in der Community🤗🥳
Hinterlege bitte in deinem Profil eine Rückrufnummer und gerne auch die betroffene Rufnummer. Anschließend schreib uns hier, wann wir dich am besten erreichen können, damit wir dich telefonisch kontaktieren können.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 25 Tagen
Guten Morgen,
das Problem ist nur ich habe aktuell keine Rufnummer unter der man mich erreichen könnte.
Des weiteren kann ich ohne Kundennummer im Profil nichts hinterlegen, da sonst angezeigt wird das die Position noch ausgefüllt werden muss.
Ich habe keine Kundennummer erhalten nicht per Mail und auch nicht auf dem Aktivierungsbrief.
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von
vor 25 Tagen
Hey @Yasir,
schau mal unter: https://www.telekom.de/kontakt dort sind die verschiedenen Servicekanäle vermerkt, wie z. B. auch Whatsapp oder der Apple Business Messenger per iMessage. Wir müssen dich hier telefonisch legitimieren, wenn dies nicht möglich ist, kannst du über die Messenger die Legitimation schriftlich durchführen und dort Hilfe erhalten.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
LIEBE TELEKOMMER/INNEN;
Die Antworten, welche ich z.Zt. lesen kann haben alle nix mit meinem Problem zu tun. Weil ich fast 1 J. nicht an mein Bankkonto kam, bzw. ca.3 Mon. keins hatte, bin ich unsicher alle Telekom Rechnungen korrekt bezahlt zu haben.
Darum helft mir bitte, wie ich an meine Kontoauszüge 2025 komme.
Mit freundlichem Gruß, Hartmut Hammes Tel.Nr.: 0xxx xxxx mit AB rund um die Uhr.
Höre ich euch, dann freue ich mich , höre ich euch nicht, dann stört ihr auch nicht.
Rufnummer editiert/Rebekka
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von
vor 25 Tagen
Hallo @Hammes-Wangen,
vielen Dank für deinen Kommentar.
Ich habe deine Rufnummer aus Datenschutzgründen editiert. Magst du bitte einmal deine Daten im Profil hinterlegen und mir hier eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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