Edge Statt LTE andauernd Netzstörung
6 years ago
Hallo liebe Telekom Gemeinde,
Seit einiger Zeit wechselt mein Internet von LTE auf Edge an meinem Wohnort 34320 Söhrewald.
Da ich viel im Netz surfe und auch streamOnGaming dazu gebucht habe ist es ärgerlich wenn ich bei meinen Online Spielen als rausfliegen da die LTE Verbindung nicht stabil genug ist. Wisst ihr woran das liegen könnte ?
Bei neustart 1-2 min LTE und dann wieder Edge
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
ich sehe nur eine Störung in Lichtenau, ergänze doch bitte deine Profildaten, damit wir eine genaue Anfrage stellen können.
Gib uns hier eine kurze Rückmeldung, wenn du die Daten eingetragen hast.
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
Daten sind eingetragen.
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6 years ago
Das Handy wählt selbst aus ob es in LTE , 3G oder 2G campt, basierend auf den gemessenen Signalstärken und -Qualitäten sowie Parametern die vom Netz übermittelt werden. Manchmal führt das dazu, dass ein Gerät schon nach 2G wechselt obwohl noch ein (gerade so) nutzbares LTE -Signal vorliegt.
Falls du ein Android-Handy hast kannst Du mal folgendes versuchen:
- Wähle die Zeichenkombination *#*#4636#*#* (*#*#info#*#*). Mit etwas Glück (es funktioniert nicht auf jedem Android-Handy) erscheint dann das "Test"-Menü mit den Punkten "Telefoninformationen", "Nutzungsstatistik" und "Wi-Fi informationen".
- Dort Wählst Du "Telefoninformationen" aus
- Im nächsten Menü ("Über das Telefon") wählst Du unter "Bevorzugten Netzwerktyp festlegen:" die Option " LTE only".
Das Gerät wird jetzt nur noch auf LTE -Zellen campen und nicht mehr nach 3G oder 2G wechseln. Wenn Du das wieder ermöglichen möchtest kannst du im gleichen Menü wieder auf " LTE /UMTS auto (PRL)" umschalten.
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6 years ago
eben grade konnte ich dich nicht erreichen, wann passt es besser?
Viele Grüße
Jasmin B.
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6 years ago
Montag ab 16 Uhr.
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6 years ago
besten Dank, das bekommen wir hin.
Liebe Grüße
Katharina S.
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6 years ago
Ich danke dir für unser Telefonat von gerade eben.
Lass mir gerne noch einen Screenshot der Geräteinformationen zukommen und ich leite das Ganze an meine Kollegen aus dem Bereich der Netztechnik weiter.
Wir hören bzw. lesen uns dann in ein paar Tagen, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt.
Grüße
Katharina S.
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6 years ago
Ich hoffe das sind die richtigen Informationen
Screenshot_20190624-170954_Settings.jpg
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6 years ago
Grüße
Katharina S.
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6 years ago
die Ursache für deine suboptimale Mobilfunkerfahrung liegt an der Versorgung. Der Sender Söhrewald 1 verfügt nur über einen GSM und zwei LTE -Sektoren. Daher ist die Last auf der LTE -Zelle entsprechend hoch, da ziemlich viele Nutzer eingebucht sind. Der Sender wird noch demnächst mit LTE 900 erweitert. Mehr ist dort leider hochbautechnisch nicht mehr möglich. Genaue Zeit ich hier nicht nennen. Wir suchen aus diesen Gründen auch einen zusätzlichen Senderstandort, der vermutlich im südlichen Bereich der Ortschaft entstehen soll. Der Sender wird aber frühenstens in 2020 errichtet und eingeschaltet. Kann also leider noch dauern.
Systemseitig liegen uns keine Meldungen über Beeinträchtigungen wie Störungen oder geplante Arbeiten vor.
Viele Grüße
Michael
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