Hallo zusammen,
ich nutze zwei Apple Watches für meine Kinder über die Apple Familienkonfiguration (keine eigene Handys). Für die Uhren habe ich zwei PlusKarten über die Telekom bestellt und auch ausgeliefert bekommen (Physisch + esim Profil). In der Watch-App kann ich die bestehenden Tarife/Karten nicht auswählen bzw. die neuen esim Profile nicht über den QR Code zuweisen. Über die Community habe ich gelesen, dass die EID der Watches manuell mit den bestehenden Zusatzkarten verknüpft / provisioniert werden muss. Über den Kundencenter der Telekom kann ich das selbst jedoch nicht tun (Gerätewechsel taucht in der SIM- Verwaltung nicht auf).
Könnte mir jemand bitte dabei behilflich sein die EIDs der Watches bei den Zusatzkarten zu hinterlegen?
Vielen Dank und viele Grüße
Tobias
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vor 5 Stunden
Hallo @Tobias M,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Wann wäre das am besten möglich. Halte für diesen Rückruf doch auch gerne die EID der Watches bereit.
Liebe Grüße
Karin
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vor 4 Stunden
Hallo Karin,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Die EIDs habe ich dabei. Ich bin gut ab 14 Uhr erreichbar.
viele Grüße und vielen Dank,
tobias
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von
vor 2 Stunden
Hallo Karin,
sorry - jetzt bin ich wieder am Platz.
Viele Grüße
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von
vor einer Stunde
Hey @Tobias M,
vielen Dank für deine Zeit und unser nettes Telefonat.
Die EID´s sind verknüpft. Du musst nur noch das Profil laden.
Solltest du doch noch Hilfe benötigen, melde dich einfach hier.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 22 Minuten
Vielen Dank für deine tolle Hilfe, Rebekka! Der Download der Profile auf den Apple Watches hat gleich geklappt und die Uhren waren sofort online :-) alles bestens..
viele Grüße
tobias
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
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Uneingeloggter Nutzer
von