Gelöst
Ein weiterer Getäuschter!
vor 9 Monaten
Das hat doch Methode Handy mit 3€ bewerten dann blödsinnige Gründe anführen (Defekt / Wasserschaden) Ankauf auf null € setzen und den Ankaufsbonus im meinem Fall 100€ auch nicht bezahlen obwohl er bei meiner Zustimmung noch im Angebot stand und nicht gestrichen war! Sonst hätte ich mein Handy zurückverlangt! In meinen Augen ist das alles kalkuliert ich verstehe nicht wie die Telekom mit so einer Firma zusammen arbeiten kann. Der Vorgang mag von mir aus im Kleingedruckten stehen aber wenn der Bonus bei der Annahmeerklärung noch im Dokument steht ist das für mich arglistige Täuschung. Warum wird bei dem Gegenangebot nicht die Prämie auf null gesetzt dann hätte man doch Klarheit. Ich bin entsetzt das, dass immer noch nicht geändert wird! Wieviele Leute müssen sich denn noch beschweren?
Anhang auf Grund von persönlichen Daten entfernt
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang anonymisiert uind wieder eingestellt!!]
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vor 9 Monaten
@Schlotterbock
Bitte keine persönliche Daten posten, dazu gehören auch Bearbeitungs- / Auftrags- / Sendungsnummern - Danke!
Ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969
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vor 9 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Schlotterbock
Du weißt, was es bedeutet, einem anderen in aller Öffentlichkeit einen nichtverifizierten Betrug vorzuwerfen?
Nicht? Gut!
Dann gebe ich dir mal den § 186 Strafgesetzbuch zur Lektüre!
Grüßle
Edit: Hier die Orignalüberschrift!
Screenshot 2024-12-13 192908_pamp.png
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vor 9 Monaten
@Schlotterbock
Die wollen halt ein Handy kaufen um damit Profit zu machen, was auch sonst.
Wenn dein Gerät nur noch für die Müllpresse taugt dann wird kein Geld hinterhergeworfen.
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vor 9 Monaten
@pamperlapescu
Wenn ich mich betrogen fühle ist das mein persönliches Empfinden, deswegen muß der andere nicht zwingend ein Betrüger sein! Aber Danke das sie mich darauf hingewiesen haben und Danke für den Sceenshot
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vor 9 Monaten
Stefan
Das Geschäftsgebaren von Assurant ist mir eigentlich egal, das Netz ist voll von Beschwerden und trotzdem wird das Ankaufsformular nicht geändert warum wird der Promotion Value darin weiter aufgelistet und nicht auf Null gesetzt? Mich würde Interessieren wer das Formular so und auch mit Namen der Telekom im "Briefkopf" genehmigt?
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von
vor 9 Monaten
Guten Abend @Schlotterbock
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, wie es gelaufen ist. So soll es definitiv nicht sein. Ich habe Ihr Feedback an den Ansprechpartner weitergeleitet. Sollte dieser noch Rückfragen haben, melde ich mich erneut bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Beste Grüße
Justina
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @Schlotterbock
Ich habe eine Rückmeldung unseres Ansprechpartners erhalten. Diese ist zwar rein informativ, dennoch wollte ich Ihnen diese nicht vorenthalten. Beim Ankaufsbonus handelt es sich bei unserem Vorabangebot im Rahmen des Handyankaufs lediglich um eine vorläufige Einschätzung, die erst nach der finalen Bewertung des Geräts bestätigt und ausgezahlt wird. Sollte das Gerät jedoch z. B. einen Defekt oder Wasserschaden aufweisen, haben wir leider keine Möglichkeit, den Ankaufsbonus auszuzahlen. Was das Gegenangebot betrifft, hätte die Summe tatsächlich auf 0 gesetzt werden sollen, wie Sie es beschrieben haben. Dies ist normalerweise auch die übliche Vorgehensweise. Daher vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis. Ihr Feedback wurde definitiv an der richtigen Stelle platziert.
Beste Grüße und alles Gute,
Justina
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von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @Schlotterbock
Ich habe eine Rückmeldung unseres Ansprechpartners erhalten. Diese ist zwar rein informativ, dennoch wollte ich Ihnen diese nicht vorenthalten. Beim Ankaufsbonus handelt es sich bei unserem Vorabangebot im Rahmen des Handyankaufs lediglich um eine vorläufige Einschätzung, die erst nach der finalen Bewertung des Geräts bestätigt und ausgezahlt wird. Sollte das Gerät jedoch z. B. einen Defekt oder Wasserschaden aufweisen, haben wir leider keine Möglichkeit, den Ankaufsbonus auszuzahlen. Was das Gegenangebot betrifft, hätte die Summe tatsächlich auf 0 gesetzt werden sollen, wie Sie es beschrieben haben. Dies ist normalerweise auch die übliche Vorgehensweise. Daher vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis. Ihr Feedback wurde definitiv an der richtigen Stelle platziert.
Beste Grüße und alles Gute,
Justina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Guten Abend @Schlotterbock
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, wie es gelaufen ist. So soll es definitiv nicht sein. Ich habe Ihr Feedback an den Ansprechpartner weitergeleitet. Sollte dieser noch Rückfragen haben, melde ich mich erneut bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.
Beste Grüße
Justina
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Uneingeloggter Nutzer
von