Einen Haupttarif als Zusatzkarte zu einem anderen Hapttarif übernhemen
2 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe zwei Hauptverträge, einer im Tarif MagentaMobil L mit einer MM Plus Karte und einer im Tarif MagentaMobil M.
Bei dem 1. Vertrag ist einer Vertragsverlängerung ab dem 03.11.2023 möglich. Der 2. Vertrag ist laut Online-Übersicht ab sofort verlängerbar, in den Details steht: die Bindung läuft bis 09.11.2023, eine Vertragsverlängerung ab 10.10.2023 möglich.
Der 2. Vertrag soll zum nächstmöglichen Zeitpunkt als zweite Zusatzkarte zum 1. Tarif umgebucht werden. Ich finde aber weder beim 1. noch beim 2. Vertrag eine Möglichkeit dies zu tun.
Was mache ich falsch?
Vielen Dank für eine hilfreiche Antwort.
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2 years ago
Grüße @Rosch1105
Online geht das auch nicht.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
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2 years ago
Hallo Anna,
vielen Dank für denersten Versuch der Umstellung.
Ich habe jetzt in meiner Vertragsübersicht eine weitere Zusatzkarte zu der Hauptkarte. Beide möchte ich nun als Zusatzkarzen zu meiner Haupt-Hauptkarte umstellen.
Helfen Sie oder einer Ihrer Koleg*innen mir bitte noch einmal telefonisch?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Schwager
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2 years ago
Hallo Anna, vielen Dank für denersten Versuch der Umstellung. Ich habe jetzt in meiner Vertragsübersicht eine weitere Zusatzkarte zu der Hauptkarte. Beide möchte ich nun als Zusatzkarzen zu meiner Haupt-Hauptkarte umstellen. Helfen Sie oder einer Ihrer Koleg*innen mir bitte noch einmal telefonisch? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Rolf Schwager
vielen Dank für denersten Versuch der Umstellung.
Ich habe jetzt in meiner Vertragsübersicht eine weitere Zusatzkarte zu der Hauptkarte. Beide möchte ich nun als Zusatzkarzen zu meiner Haupt-Hauptkarte umstellen.
Helfen Sie oder einer Ihrer Koleg*innen mir bitte noch einmal telefonisch?
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Schwager
@Anna K.
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2 years ago
Hallo @Rosch1105,
vielen Dank für die netten Gespräche. 🤗
Die Verknüpfung für die Pluskarte Kids & Teens habe ich bereits in die Wege geleitet.
Jetzt warte ich noch die Kündigung des Hauptvertrags ab, um diesen auch abzuändern.
Ich schaue kurz vor Feierabend noch einmal rein, sollte ich das heute nicht mehr auf den Weg bringen können, setze ich mich morgen wieder dran. ☀️
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Hallo Maria,
auch ich fand unsere Gespräche sehr nett und vor allem zielführend.
In meiner Vertragsübersicht sehe ich akuell alle Verträge als Pluskarte zu meiner Hauptkarte -> Ziel erreicht.
Ein kleines Problem sehe ich allerdings noch. Der Vertrag meiner Tochter ... 097 ist noch im Status gekündigt. Eine Aufhebung der Kündigung scheint aber heute nicht möglich zu sein, zumindest nicht online.
Herzlichen Dank für die tolle, kompetente Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Rolf S.
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2 years ago
Ein kleines Problem sehe ich allerdings noch. Der Vertrag meiner Tochter ... 097 ist noch im Status gekündigt. Eine Aufhebung der Kündigung scheint aber heute nicht möglich zu sein, zumindest nicht online.
@Maria An. @Anna K.
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2 years ago
Hallo @Rosch1105,
ich kümmere mich gerne darum. 🙂
Heute sind unsere Systeme aufgrund eines Updates bis ca. 14 Uhr nicht, bzw. nur sehr eingeschränkt verfügbar.
Nenne mir daher gerne ein dir passendes Zeitfenster ab Nachmittag zum Telefonieren.
Liebe Grüße
Anna K.
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2 years ago
Hallo Anna,
hallo Maria,
ich habe gestern nicht mehr ins System geschaut, deshalb erst heute die Antwort.
Herzlichen Dank für eure bisherige Hilfe. Ich habe heute noch einmal versucht, online die Kündigung zurück zunehmen. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung, ich solle doch bitte die telefonische Hotline anrufen.
Wenn eine von euch Zweien mir noch einmal helfen möchte, ich bin morgen (Dienstag, 17.10.) ab ca. 13:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Bis dahin vorab schon mal Danke.
Schönen Abend noch.
Viele Grüße
Rolf S.
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2 years ago
Hallo @Rosch1105,
vielen Dank für das nette Gespräch! 🙂
Wie besprochen habe ich die Kündigung rausgenommen.
Liebe Grüße
Anna K.
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