Hallo,
meine Tochter hat eine Zusatzkarte in meinem Vertrag.
Gewünscht ist eine Rufnummern-Mitnahme der Zusatzkarte von meinem Telekom-Vertrag in einen anderen Telekom-Vertrag.
Das Problem scheint hier darin zu liegen, dass es um die Mobilfunknummer der Zusatzkarte geht, nicht der Hauptkarte. So hatte man mir das im Shop vor Ort erklärt.
Man nannte mir einen Link, dort sollte ich das Formular ausfüllen.
Allerdings geht es dort um die Kündigung eines Mobilfunkvertrages, was ja nicht gewünscht ist.
Kann jemand helfen?
vor 2 Monaten
Hallo @user_526359,
gut, dass du dich dazu hier meldest! 😊
Hier ist der richtige Link zur Übernahme des Vertragspartners, in dem alle Informationen noch einmal aufgelistet sind.
Auf eine Rückmeldung freue ich mich. 😄
Liebe Grüße
Miray
4
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_526359,
ich verstehe, dass das etwas verwirrend sein kann.
Um die Zusatzkarte zu übernehmen, ist es notwendig, eine Vertragsübernahme zu beantragen.
Die Nummer wird dann von Vertragspartner A auf Vertragspartner B übertragen. Schaue dir das Formular gerne genauer an.
Eine Portierung innerhalb der Telekom ist nicht möglich.
Ich helfe dir gerne weiter, falls du noch Fragen hast! 🙂
Liebe Grüße
Miray
Antwort
von
vor 2 Monaten
Wenn ich das richtig verstehe, muss nicht ich - als der bisherige Zusatzkarteninhaber - das Formular ausfüllen, sondern der zukünftige Vertrag, in dem die bisherige Zusatzkarte aufgenommen werden soll.
Korrekt?
Antwort
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vor 2 Monaten
Hey @user_526359
derjenige, welcher den Vertrag übernimmt, füllt aus, und führt dann innerhalb von 72 Stunden die notwendige Identifikation per Video-Ident oder Selfie-Ident, durch.
Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
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