Solved
Einlösung Datenpass Voucher
3 years ago
Hallo,
Ich bin Telekom Kundin mit Festnetz/Internet und einem Prepaid Handyvertrag bei der Telekom.
Weil mein Internet nicht funktionert habe ich vom Kundendienst einen Datenpass-Voucher für mein Prepaid-Handy bekommen, aber wenn ich versuche diesen einzulösen, dann erhalte ich immer nur die Nachricht "Es ist ein Fehler aufgetreten" - keine Erläuterung oder Hinweis welcher Fehler....
Wie löse ich den Voucher auf meinen Prepaid Vertrag denn jetzt ein. Kann mir da jemand helfen.
Vielen Dank.
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6 years ago
in
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3 years ago
Hallo @Nightbird
Hast du es auf https://pass.telekom.de/voucher (WLan ausschalten) versucht?
Da du anonym hier unterwegs bist, kann dir leider auch kein Teamie helfen.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Für die Legitimation am Telefon, werden die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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Answer
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3 years ago
@Sarah E.
Entschuldigung das ich erst jetzt antworten kann, aber ich war ein paar Tage im Krankenhaus.
Anbei den Screenshot den ich erhalte, wenn ich das Voucher einlösen will:
Danke für jedwede Hilfe...
Answer
from
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Nightbird
Nach einigem hin und her habe ich es nun geschafft und konnte dir einen neuen Code direkt hinterlegen, so dass nun auch bereits das zusätzliche Datenvolumen gebucht ist.
In diesem Sinne wünsche ich viel Spaß und Freude damit.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Ganz vielen lieben Dank @Carolin L. , auch für die Geduld mit mir am Telefon.
Ich bin wahrlich kein "Handy-Profi" und deswegen tue ich mich manchmal schwer.
Viele Grüße
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from
3 years ago
@Nightbird
In Ergänzung zu @Gelöschter Nutzer :
MeinMagenta-App / <Rufnummer auswählen> / Guthaben aufladen / Auflade-Code einlösen …
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Accepted Solution
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3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Nightbird
Nach einigem hin und her habe ich es nun geschafft und konnte dir einen neuen Code direkt hinterlegen, so dass nun auch bereits das zusätzliche Datenvolumen gebucht ist.
In diesem Sinne wünsche ich viel Spaß und Freude damit.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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