Ich warte auch schon den ganzen Tag darauf. Meine Sorge ist dass die Telekom den einen oder anderen Kunden evtl. vergisst ;(
Online kann ich auch nichts einsehen bzw. in der Bestellübersicht sind bis zum heutigen Datum keine Bestellungen eingegangen.

Gibt es bei Euch was Neues?

VG
Jay

Guten Morgen allerseits,
Vielleicht schaut ja wirklich ein t Mitarbeiter hier vorbei.
Denn es scheint mir das es einigen so geht,das keine Bestätigung per Mail kommt.
Hatte das gleiche, 2202 angerufen,mit der doch recht netten Dame eine VVL besprochen in Verbindung mit iPhone 5,nebenher noch meine Email Adresse aktualisiert und andere Kundendaten und gut. Die Daten wie Adresse usw. hat die Dame scheinbar geändert,das konnte ich im Privatbereich des Kundendienstes einsehen, jedoch kam bisher nicht die versprochene Bestätigungen Email zur vvl.
MfG

Hallo,

ich habe bei meiner telefonischen VVL mit neuem iPhone auch keine email Bestätigung bekommen.
Unter Hardwarebestellungen im Kundencenter ist auch nichts zu finden.
Sehr seltsam.

Mfg

Kleiner Trost ist ja, dass es anscheinend bei vielen so ist und es evtl. tatsächlich am überlastetem System liegt.
Ich fahre eben zur Telekom und frage nach, da man mir eben an der Hotline nicht helfen konnte/wollte. Die gute Dame hat nur gesehen dass ich gestern angerufen habe und ein iPhone 5 haben wollte...von Vorbestellung in dem Sinne keine Rede;( aber es liegt wohl an dem System.
VG
Jay

Im Shop keine Einsicht ins System der Hotlineverlängerungen.

Das mit der serverüberlastung kann ich nicht so recht glauben.
Es sind wohl eher die mitarbeitet. Denn Homepage und Mailserver sind bei so einem Konzern mit Sicherheit getrennt und die Mitarbeiter an den Telefonen werden wiederum auf einen anderem Server arbeiten.
Die frage ist ja nach wie vor,warum hat die Dame alles andere in meinem Vertrag geändert aber die Bestätigung nicht per Mail verschickt. Da tippe ich ganz stark auf den Faktor Mensch,einfach mal vergessen....

Mache mir auch so meine Gedanken da Newsletter bzgl. LTE gestern ganz normal zugestellt wurde....welchen sicherlich Millionen Empfänger erhalten.
Bleibt nichts anderes übrig als jeden Tag mehrmals anzurufen und nachzufragen....toller Service! ;(

Oder sich damit zu beruhigen das man es früher oder später ja eh bekommt 😛

Klar bekommt man es früher oder später,darum geht es auch gar nicht.
Es geht um die VVL ,nicht das die auf einmal sagen,nö,zum jetzigen Zeitpunkt können sie nicht verlängern oder sonstwas nur weil ein MA vergessen hat was ins System zu tippen.