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Entgerätezuschlag bei Vorzeitiger Vertragsverlängerung
vor 6 Jahren
Hallo, habe in meinem Kundencenter gesehen das ich mein bestehenden Vertrag schon verlängern kann...
war zwar 5 Monate vor ablauf aber egal.. dachte ich mir..schau ich mal..
Ausgesucht habe ich mir die neue Iwatch 4 für 49 Euro...
Genau so stand es bei der Bestellung und auch in der ersten Email für die Eingangsbestätigung...
Naja die meisten wissen was jetzt kommt.... Iwatch kommt, Rechnung dabei...und siehe da .. 5x14,95 Entgerätezuschlag kommen dazu
1. Entspricht das nicht dem was ich abgeschlossen habe... Einmalig 49... und nicht irgenwas später dazu
2. Kann es ja kaum sein das sowas nicht Online vorher angezeigt werden kann...und dann doch in Rechnung gestellt wird
3. Wenn ich schon 5*14,95 zusätlich bezahle , warum Habe ich jetzt einen Vertrag der 29 Monate Laufzeit hat?
Ich werde als treuer Kunde gleich doppelt bestraft.... Zusätzlich Gebühren, Lange Laufzeit
Angebot vom Kundencenter ,, Vertrag stornieren und Uhr normal kaufen... naja hab von soeinem Unternehem mehr erwartet..
P.S. in den AGB bei Abschluss des Vertrages habe ich diese 14,95 nirgends gefunden...
DANKE ein kündigender Kunde
Thomas Herrmann
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5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Jahren
@thomher72 bei einer vorzeitigen Verlängerung von 6 Monaten kommt eine Strafzahlung von 15 Euro pro Monat dazu. Erst 4 Wochen vor Ende ist es kostenlos. Steht auch in den AGBs.
20
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das kurze nette Gespräch. Die Gutschrift habe ich erstellt und sollte wie besprochen in der nächsten Rechnung auftauchen.
Ich wünsche Ihnen auch hier noch einmal einen schönen Urlaub. Sollte noch einmal Unterstützungsbedarf bestehen, melden Sie sich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Pascal O.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
Der Warenkorb sieht bei der Telekom völlig anders aus, als in deinem Screenshot.
Man PC sind monatliche Kosten links und rechts verteilt.
Am Handy mit Überschriften getrennt oben und unten.
Es wirkt daher für mich, als wurde über eine dritte Seite verlängert.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ah okay.
Ich hab die letzten Tage immer wieder Verträge für Freunde mit denen zusammen im Kundencenter verlängert oder durchgespielt.
Diese Preis wird jedes Mal an drei unterschiedlichen Stellen angezeigt - aber auch eben im Warenkorb.
Mich verwundert, dass bei dir nicht so gewesen ist.
Aber es ändert nichts daran.
1. Du hast eine Willenserklärung abgegeben, wie du deinen Vertrag verlängern möchtest.
2. Die Telekom hat dir ihre Willenserklärung geschickt (Verbindliche Auftragsbestätigung)
3. Eure Willenserklärungen passen nicht überein, daher musst du vom Widerrufsrecht gebrauch machen.
www.telekom.de/widerruf
5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Jahren
@thomher72
Vor langer Zeit ist mir mal erklärt worden, dass die 14,95 € je Monat eine Sonder- oder Strafgebühr sei für das Entgegenkommen, dass man schon bis 6 Monate vorzeitig verlängern darf.
Was ich nicht so recht daran verstehe, ist die Tatsache, dass bei einem Monat vorzeitig diese Verlängerung kostenlos ist und ab 2-6 Monaten auch für alle 2-6 Monate zuästzlich die Gebühr zu entrichten ist.
Warum gilt diese Gebühr denn dann eigentlich nicht für die Monate 2-6 vorzeitiger Verlängerung, damit auch hier der eine MOnat kostenlos gewährt wird?
Ansonsten:
Dein Tarif kostet 69,95 € monatlich.
Du möchtest diese 69,95 € für 6 Monate nicht etwa erlassen bekommen für die Zahlung von 14,95 € je Monat, oder?
Wer soll den Verlust tragen dann eigentlich, Grundgebühren und Smartphone-Anteil.
So gesehen, geht natürlich die neue MVLZ erst nach Ablauf der alten MVLZ los.
Vergessen:
Du hast jetzt deshalb auch keinen Vertrag über 29 Monate, sondern Dein Vertrag endet zunächst mal korrekt und geht dann nahtlos über in die neue MVLZ von 24 Monaten.
Wenn Du so etwas nicht möchtest, darfst Du einfach nicht vorzeitig verlängern.
Ich verstehe nicht, dass immer alle alle Vorteile haben möchten und sich keine Gedanken darüber machen,w er das eigentlich bezahlen soll und genau deshalb auch ihren Vertrag nicht korrekt erfüllen möchten.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
"Für frühzeitige Vertragsverlängerungen gelten besondere Konditionen, die Sie vertragsindividuell im Warenkorb einsehen können" kann vertragsindividuell auch bedeuten, das die Verlängerung ohne Zuschläge möglich ist.