Hallo liebe Community,

Ich möchte hier auf ein absolutes Problem hinweisen!

Kurz zur Sachlage und Start der Odyssee:

Das iPhone meiner Frau hat sich letzte Woche einfach abgeschaltet. Aus dem Nichts. Leider haben sich meine Befürchtungen bestätigt: Die Platine des iPhones ist kaputt. (im Apple Store wurde das bestätigt) Somit haben wir jetzt einen etwa 1200 Euro teuren Briefbeschwerer.

Ich habe mich an den Kundenservice der Telekom gewendet, jedoch egal wen ich mein Problem geschildert habe, bekam ich als Antwort: Ist nicht meine Abteilung. Bitte wenden Sie sich an die Abteilung der Family and Friends Hotline. 

Diese Hotline, habe von den Mitarbeitern eine Nummer bekommen, ist niemand erreichbar!!! Ich war jetzt etwa 4 mal a 45 Minuten in der Warteschleife. Was ist das denn für ein Service??!! Ich mein, das ist die Telekom, nicht 02.

Mein Problem kann nicht gelöst werden, weil mich jeder einfach an eine Abteilung weiterleitet, die nicht erreichbar ist. 

Ich bitte hier im Stellungnahme und nicht um eine Weiterleitung an Family and Friends Hotline.