Das Mobiltelefon wurde am 28.10. an den Absender zurückgesendet, da eine erfolgreiche Zustellung nicht möglich war. Meine Adresse ist korrekt und das Paket war auch entsprechend der Sendungsnummer richtig adressiert. Leider hat der Paketzusteller am 27.10. nicht geklingelt. Ich habe mir extra die notwendige Zeit genommen und zu Hause gewartet. Stunden… Einfach unglaublich. Nach etwa 40 bis 50 Aktualisierungen auf der DHL-Seite musste ich feststellen, dass der Zusteller den Empfänger (mich) nicht finden konnte. Andere Pakete bekomme ich Problemlos. 
Seit dem 27.10. erwarte ich einen erneuten Versand. Die telefonischen und Live-Chat-Kontakte mit den Service-Mitarbeitern waren für mich "vernichtend". Es wird immer wieder darauf hingewiesen, dass der Vorgang in der Logistik bearbeitet wird. Es ist mir mittlerweile PEINLICH gegenüber der Service Mitarbeiter. 
Ich möchte gerne wissen, wie der aktuelle Stand bezüglich der Vertragsverlängerung ist. Besteht die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen und eine Kündigung einzureichen? Ist eine Kündigung überhaupt noch möglich. Als Vertragslaufzeit steht da bereits: 23.10.2028. Der Status der Lieferung wurde mit "grün" markiert und als erledigt bezeichnet. Zusätzlich wird angezeigt: "Device return successful".
Die Tatsache, dass ich in dieser Angelegenheit als "Idiot" dastehe und nichts machen kann, belastet mich zunehmend. 
Übersehe ich hier etwas... Ist es normal, dass man so lange auf eine Lieferung wartet? Das Handy ist übrigens als "in 1-4 Tage lieferbar" angegeben. 
Viele Grüße und danke für die Aufmerksamkeit.