Solved
Erhalte keine Bestätigungs-SMS
5 years ago
Hallo,
ich bekomme leider nie irgendwelche Bestätigungs-SMS´s.
Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei Ihnen. Die eigentliche Intention war aber , dass ich eine Freemail registrieren wollte. Ich habe im Anmelde Formular alle Daten eingegeben, leider ist nicht eine Bestätigungs-SMS angekommen (auch nach mehrmaligen Versuchen). Ich habe das jetzt bereits zwei Tage versucht, sogar mal zum Testen eine andere Handynummer verwendet. Es kommt nichts an.
Lustig ist auch, dass es für dieses Problem überhaupt keine Möglichkeit des Support seitens der Telekom gibt. Keine per Telefon noch per Mail oder Chat...
Dann habe ich mal über den normalen Weg (ohne Freemail) einen Telekom Login angelegt. Das hat soweit funktioniert, weil der Bestätigungs-Code per Email verschickt wurde. Dann wollte ich den Account mit meiner Mobilfunknummer verknüpfen, auch hier funktioniert dann das Versendern der Bestätigungs-SMS nicht.
Kann mir jemand helfen?
Gruss
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5 years ago
@buckligebrotspinne69
Scheitere das Verknüpfen des Vertrages oder generell der SMS Empfang?
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5 years ago
Hallo,
zum Verknüpfen der Handynummer komme ich ja nicht, weil ich nach der Eingabe der Nummer auf die SMS warte und diese ja nicht kommt. Also genau genommen scheitert es am Emfang der SMS.
Gruss
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5 years ago
Ist eine MultiSIM im Bestand?
7
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5 years ago
ok, dann verstehe ich überhaupt nichts mehr. habe ja auch bereits andere handynummern versucht. die anfragen von verschiedenen endgeräten... handy, laptop, firma... nichts.
aber wie gesagt, am meisten nervt es, dass ich niemanden dazu bei der telekom erreichen kann, gibt keinen kontext für support oder meldung. wenn es schon keinen support für die kostenfreien emails gibt (ist ja auch irgendwie verständlich), dann müsste es doch jedenfalls einen support für den online-telekom-account geben. dort kann ich ja auch nicht meinen handyvertrag verbinden...
es muss doch irgendjemand von diesem riesigen konzern geben, den man kontaktieren kann...
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5 years ago
@buckligebrotspinne69
Kommen also überhaupt keine SMS an?
Was kommt, wenn du *221# "anrufst"?
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5 years ago
doch, allgemein funktionieren sms. nur leider nicht die bestätigungs-sms von der telekom.
nach eingabe von *221# kommt nach kurzer zeit "verbindungsproblem oder ungültiger mmi-code".
T-Mobile MultiSIM
ist wie ich bereits erwähnte keine multisim
Unlogged in user
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5 years ago
Hi @buckligebrotspinne69 und herzlich willkommen in unserer Community!
Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen und schaue mir das Ganze einmal genau an. Magst du hier bitte deine Daten erfassen und mir anschließend eine kurze Rückmeldung geben? Zudem wüsste ich gerne, wann du telefonisch zu erreichen bist, damit wir einmal alle Details durchgehen können.
Sobald mir deine Antwort vorliegt, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
hallo, danke erstmal an die freundliche hilfe von allen.
@Romina D.
ich habe meine telefonnummer hinterlegt.
ich konnte immerhin am 15.12 von einem fremden tablet, nach mehrmaligen gescheiterten versuchen von diesem gerät aus eine sms zu bekommen, dies endlich mit einer weiteren fremden mobilfunk erfolgreich durchführen. diese nummer hatte witzigerweise letzte woche auch nicht funktioniert. stand jetzt konnte ich so jedenfalls schon mal meine wunsch email adressen anlegen.
ich wollte gerade dann nochmal versuchen auch meinen telekom mobilfunkvertrag mit dem telekom account zu verbinden, leider war die seite um diese uhrzeit im wartungsmodus. ich werde das nachher aber nochmal testen....
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from
5 years ago
... ich habe meine telefonnummer hinterlegt. ...
...
ich habe meine telefonnummer hinterlegt.
...
@buckligebrotspinne69
Bitte auch speichern klicken
Duck und wech
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5 years ago
Es freut mich, dass du zumindest schon einen Teilerfolg erreichen konntest
Leider hast du bei der Erfassung deiner Rufnummer in deinem Profil das Speichern vergessen. Ich sehe zumindest (noch) keine hinterlegte Rufnummer. Magst du es bitte erneut erledigen und dich noch einmal melden?
Und ja, es gab in der Tat Wartungsarbeiten 🙈
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und sende viele Grüße
Romina D.
4
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5 years ago
Die Ersatz-SIM ist so gut wie auf dem Weg, du suchst noch einmal das alternative Smartphone raus und versuchst es erneut.
Sollten all unsere Anstrengungen immer noch nicht für Abhilfe sorgen, dann stellen wir ein Ticket an unsere Experten mit den aktuellen Beispielen ein.
Bis dahin wünsche ich dir erst einmal noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Carolin L. ,
auch nochmal vielen Dank für das nette Gespräch.
Das gute alte Nokia Handy hat seine Arbeit getan und die SMS empfangen. Vertrag ist verknüpft
Somit lag es wohl wirklich an der SIM-Karte oder der Konfig des Nexus 6P...
Dann hoffe ich mal, dass die neue SIM zukünftliche Bestätigungs-SMS empfängt.
Dann noch mal Dank an Alle und vor allem an@Carolin L. für die Hilfe, vor allem zu dieser Uhrzeit
MfG
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5 years ago
@buckligebrotspinne69
Könnte es am Spamschutz liegen.
@Carolin L.
Könnte es Evtl. ein RCS Problem geben?
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Die Ersatz-SIM ist so gut wie auf dem Weg, du suchst noch einmal das alternative Smartphone raus und versuchst es erneut.
Sollten all unsere Anstrengungen immer noch nicht für Abhilfe sorgen, dann stellen wir ein Ticket an unsere Experten mit den aktuellen Beispielen ein.
Bis dahin wünsche ich dir erst einmal noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @Carolin L. ,
auch nochmal vielen Dank für das nette Gespräch.
Das gute alte Nokia Handy hat seine Arbeit getan und die SMS empfangen. Vertrag ist verknüpft
Somit lag es wohl wirklich an der SIM-Karte oder der Konfig des Nexus 6P...
Dann hoffe ich mal, dass die neue SIM zukünftliche Bestätigungs-SMS empfängt.
Dann noch mal Dank an Alle und vor allem an@Carolin L. für die Hilfe, vor allem zu dieser Uhrzeit
MfG
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