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vor 3 Tagen
Stell die Frage doch hier und ein Teamie kann helfen
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
0
vor 3 Tagen
habe mehrfach versucht die Telekom Hotline
Hallo zusammen,
habe mehrfach versucht die Telekom Hotline telefonisch zu erreichen und bekomme nach der Ansage der KI dass ich weitergeleitet werde nur noch die Info dass auf Grund eines Feiertages niemand erreichbar sei. Anschließend wird das Gespräch beendet.
Habe bislang im Laufe der Jahre immer jemanden per Telefon erreichen können. Ist das neu oder irgendein Fehler?
Danke vorab und sorry wenn es eine blöde Frage ist.
@volker_neu
die 0800 330 1000, oder welche 🤔
Gruß Waage1969
1
von
vor 3 Tagen
0800 330 1000, oder welche
habe mehrfach versucht die Telekom Hotline
Hallo zusammen,
habe mehrfach versucht die Telekom Hotline telefonisch zu erreichen und bekomme nach der Ansage der KI dass ich weitergeleitet werde nur noch die Info dass auf Grund eines Feiertages niemand erreichbar sei. Anschließend wird das Gespräch beendet.
Habe bislang im Laufe der Jahre immer jemanden per Telefon erreichen können. Ist das neu oder irgendein Fehler?
Danke vorab und sorry wenn es eine blöde Frage ist.
@volker_neu
die 0800 330 1000, oder welche 🤔
Gruß Waage1969
Thread im Mobilfunk. Also eher die 2202 🤔
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Nein, habe alle beide versucht gehabt. Naja, warte ich halt bis morgen.
Hätte mich nur interessiert ob die Hotlines definitiv am Feiertag nicht zu erreichen sind.
2
von
vor 3 Tagen
Nein, habe alle beide versucht gehabt. Naja, warte ich halt bis morgen.
Hätte mich nur interessiert ob die Hotlines definitiv am Feiertag nicht zu erreichen sind.
Kommt drauf an, besetzt ist sie 24/7. Aber an einem We, bzw. Feiertag haben evtl viele einfach Zeit und wollen die Hotline erreichen. Dazu evtl. noch Urlaubszeit aufgrund der Herbstferien, dadurch kann es schon mal eng werden.
Du kannst Dein Anliegen auch gerne hier schildern, dann kann Dir auch das hilft Team zur Seite stehen.
von
vor 3 Tagen
Hallo @volker_neu,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Die Hotlines für Festnetz- und Mobilfunkthemen sind grundsätzlich auch am Feiertag besetzt. Vielleicht wollte dich der BOT mit einer speziellen Abteilung verbinden, die heute nicht erreichbar ist.
Ich hab ich nicht an den Hörer bekommen, um dir meine Unterstützung anzubieten. Worum geht es denn? 🙂
Herzliche Grüße und einen schönen Abend
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo und schönen guten Morgen,
war gestern nicht mehr erreichbar. Trotzdem Danke für den Versuch an @Julia S.
Ich habe aber gerade eben wieder bei beiden Hotlines eine Ansage bekommen,
ich solle doch zu den Servicezeiten erneut anrufen.
Also ich lande auch nicht in irgendeiner Warteschleife. Ich wäre auch jetzt verfügbar,
falls einer aus dem Team Zeit hätte. Dankeschön
4
von
vor 2 Tagen
Hallo und danke für die Rückmeldung.
Es geht um eine Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone und den Tausch
einer eSim in eine Nano Sim (Multi Sim).
Innerhalb der nächsten zwei Stunden wäre ich auf jeden Fall mindestens erreichbar.
Dankeschön👍
von
vor 2 Tagen
Hallo und danke für die Rückmeldung.
Es geht um eine Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone und den Tausch
einer eSim in eine Nano Sim (Multi Sim).
Innerhalb der nächsten zwei Stunden wäre ich auf jeden Fall mindestens erreichbar.
Dankeschön👍
@volker_neu
ein Ping wär sicherlich hilfreich gewesen.
Jetzt wohl zu spät 🤔
@Timo N. & Co.
0
von
vor einem Tag
Hallo @volker_neu,
deine Rückmeldung hat mich soeben - außerhalb vom gesteckten Zeitfenster - erreicht.
Wie ich jedoch bei der Vorbereitung vom Telefonat entdeckt habe, wurde bereits parallel mit den Mitarbeitenden vom telefonischen Support Kontakt aufgenommen und eine Lösung für die Anliegen gefunden.
Sofern jedoch noch Rückfragen offen sind, so nehme ich diese gerne entgegen.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von