Hallo @Katharina S.

vielen Dank für die Rückmeldung. 

Nachdem ich eine Weile außer Haus gewesen bin und nach meiner Rückkehr in die Oberfläche meines Routers geschaut habe, stellte ich fest,  dass sich inzwischen der Router wieder ins 5G NSA-Netz eingebucht hat. Ich bin mir nicht sicher weswegen dies passiert, aber vielleicht kann mir eure Netztechnik hier noch einmal weiterhelfen. Ich habe schon länger das Problem das meine Mobilfunkrouter, ich habe eine FRITZ!Box 6850 5G sowie eine FRITZ!Box 6860 5G , zur Mittagszeit spätestens die Verbindungen verlieren. Die 6860 5G meldet mir hierbei regelmäßig während des Betriebs, dass keine SIM-Karte gefunden werden konnte oder aber dass zu viele Falscheingaben der PIN bzw. PUK erfolgt sind, obwohl die PIN -Abfrage deaktiviert wurde. Die 6850 5G scheint nun keine Verbindung zum 5G NSA-Netz mehr aufbauen zu können, sollte ihr hier zu warm werden. 

AVM wurde darüber bereits in Kenntnis gesetzt, mit der Entwicklungsabteilung bin ich im Kontakt. Man kann sich dieses Fehlerbild dort aber auch nicht erklären. An meinem Vertrag wurde bereits die SIM-Karte getauscht, in der Hoffnung, dass sich diese Einschränkung damit erledigt, was aber leider nach wie vor der Fall ist. 

DSL und Kabel können hier nicht störungsfrei bereitgestellt werden und für Glasfaser gibt es hier noch keine Ausbaupläne. Daher bleibt mir nur der Mobilfunk als Zugangstechnologie fürs Internet. 

Gruß,

Michael

Hey @Shazam86,

 

vielen Dank für deine ausführliche Schilderung.

 

Aus der Technik haben wir die Info erhalten, dass du aktuell wieder online bist.

 

Bei deinem weiteren Problem habe ich eine Bitte: Damit wir die Technik dieses Fehlerbild untersuchen lassen können, benötigen wir von dir, sollte die Verbindung wieder abbrechen und die Meldung mit der SIM-Karte und PUK Abfrage kommen, eine genaue Fehlerbeschreibung mit Uhrzeit und Datum.

Also welcher Router, welches Fehlerbild usw.. Dies darf nicht älter als 48 Stunden sein.

 

Am besten schaust du nächste Woche einmal und meldest dich, sollte das Problem auftauchen. Dann können wir das einmal detailliert weitergeben.

 

Viele Grüße

Rebekka

Hallo @Rebekka H. 

vielen Dank für diese Information. 

Ich habe mich mit anderen Usern, die auch Kunde der Telekom sind und denselben Router verwenden unterhalten. Auch nach Installation einer neuen Laborversion aus dem Hause AVM (oder FRITZ! GmbH) kommt es weiterhin zu Aussetzern. Die Fehlermeldungen sind, wie ich sie beschrieben habe:

"Keine SIM-Karte gefunden" oder

das zu viele falsche PIN - oder PUK -Eingaben erfolgt sind, obwohl die PIN -Abfrage der SIM-Karte abgeschaltet wurde. 

In vielen Fällen behebt sich dieses Problem von allein nach einigen Minuten, es gibt aber auch Situationen, in denen dies nicht von allein geheilt wird. AVM sind informiert, wissen aber selbst nicht, wie dieses Problem zu beseitigen ist. Dieses Verhalten tritt nur auf der FRITZ!Box 6860 5G auf.

Die FRITZ!Box 6850 5G zeigt ein anderes Fehlerbild: 

Sie verbindet sich, meist zur Mittagszeit, nur noch mit dem LTE -Netz und nicht mehr mit dem 5G -Netz, gleichwohl dieses vorhanden und verfügbar ist. In der Netzliste ist in den Fällen auch keine 5G -Zelle ersichtlich. Damit einher geht auch eine Reduktion der Geschwindigkeit. 

Gruß

Michael