Gelöst
Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
vor 11 Jahren
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
- Marco
- Melli W.
- Meike
- Jasmin
- Christian
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Hinweis:
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vor 9 Jahren
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vor 11 Jahren
Ich hab's leider immer noch nicht ganz verstanden.... Ich hab bereits den Reservierungsservice und die SMS erhalten und mein Vertrag ist verlängerungsreif. Was muss ich dann tun um das iphone möglichst zeitnah zu bekommen? Am Freitag ab 9 Uhr anrufen, bereits heute tätig werden oder gar nichts machen.....?
Du kannst ab dem 12.09 deine Vorbestellung aufgeben, dabei wird deine Reservierung gefunden und innerhalb der Vorbestellungen erhält Du Priorität
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vor 11 Jahren
Sie schrieben "oder ob Sie direkt am 12. September 2014 online, telefonisch oder über uns verlängern und das Gerät dann zum 19. September 2014 ausgeliefert bekommen".
Meine Frage:
1.
Gesetz dem Fall, ich rufe am 12.09. bei der Hotline an und führe eine Vetragsverlängerung durch, dann bekomme ich das Gerät per DHL zugestellt, oder?
2.
Ich arbeite am 19.09., ich würde also meine Büroanschrift mitteilen, das geht?
3.
Gibt der Bote das Paket das Paket nur mir (es gibt ja manchmal den Fall, dass gewisse Sendungen NUR an gewisse Personen ausgehändigt werden), oder wird das Paket wie jedes andere Paket behandelt und der Bote gibt das Paket wie auch alle anderen Pakete an der Wache bei uns ab?
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
@Fabs_H: Wie bereits oben erwähnt, gibt es Telekom Shop auch nur die Möglichkeit das iPhone zu versenden. Ab dem 19. September 2014 könnten sie Geräte vorrätig haben, aber die Erfahrung der letzten Jahre hat gezeigt, dass die Stückzahl eher gering ist. Daher macht es wirklich keinen Unterschied, ob am Freitag online, per Hotline oder im Telekom Shop verlängert wird.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hab da jetzt auch mal eine Frage: Wenn ich das iPhone 6 bestelle brauche ich ja eine Nano-SIM, bisher habe ich nur eine Micro-SIM. Jetzt gehe ich davon aus, das die Nano-SIM gleich mitgeschickt wird, die wird dann aber sicher noch deaktiviert sein, und meine alte Micro-SIM weiterhin funktionieren bis das iPhone 6 mitsamt Nano-SIM bei mir ist oder?
Ja, es wird eine Nano-SIM mitgeschickt. Diese musst du dann über das Kundencenter oder die Hotline aktivieren.
Wird eigentlich automatisch an alle Kunden gleich eine NFC Nano SIM verschickt für Apple Play?
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vor 11 Jahren
Er wurde schon beauftragt und den Brief habe ich schon seit 09.08.2014 daheim liegen. Ich meinte damit, muss ich dann noch der Telekom anrufen zwecks Vertragsverlängerung oder werde ich von der Telekom angerufen wenn ich den Reservierungsservice habe? Weil ich denk mal am 12. Sep werd ich wegen der hohen Nachfrage eh ewig nicht durchgestellt. Habe halt angst am 18. ohne Vertrag da zustehen und ab 21. ohne das neue Handy
Nein, du musst dich bei der Telekom melden. Wenn du Angst hast per Phone nicht durchzukommen. Geh doch schnell in den Telekom Shop oder bestelle über das Kundencenter :).
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vor 11 Jahren
Es gibt NFC Nano SIM?
Eigentlich haben doch die Handys NFC und nicht die SIM Karten...
Warum sollte die SIM Karte NFC haben????
NFC ist im Handy drin
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vor 11 Jahren
Frage 4:
Wenn ich online ab dem 12.09, 09:00 Uhr, im Kundencenter eine Vertragsverlängerung durchführe, wie weiß das "Kundencenter", dass ich eine Registrierungsnummer habe, um bevorzugt behandelt zu werden?
Dann ist also ab dem 12.09. das iPhone6 online als Handy auswählbar?
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vor 11 Jahren
Er wurde schon beauftragt und den Brief habe ich schon seit 09.08.2014 daheim liegen. Ich meinte damit, muss ich dann noch der Telekom anrufen zwecks Vertragsverlängerung oder werde ich von der Telekom angerufen wenn ich den Reservierungsservice habe? Weil ich denk mal am 12. Sep werd ich wegen der hohen Nachfrage eh ewig nicht durchgestellt. Habe halt angst am 18. ohne Vertrag da zustehen und ab 21. ohne das neue Handy Er wurde schon beauftragt und den Brief habe ich schon seit 09.08.2014 daheim liegen. Ich meinte damit, muss ich dann noch der Telekom anrufen zwecks Vertragsverlängerung oder werde ich von der Telekom angerufen wenn ich den Reservierungsservice habe? Weil ich denk mal am 12. Sep werd ich wegen der hohen Nachfrage eh ewig nicht durchgestellt. Habe halt angst am 18. ohne Vertrag da zustehen und ab 21. ohne das neue Handy Er wurde schon beauftragt und den Brief habe ich schon seit 09.08.2014 daheim liegen. Ich meinte damit, muss ich dann noch der Telekom anrufen zwecks Vertragsverlängerung oder werde ich von der Telekom angerufen wenn ich den Reservierungsservice habe? Weil ich denk mal am 12. Sep werd ich wegen der hohen Nachfrage eh ewig nicht durchgestellt. Habe halt angst am 18. ohne Vertrag da zustehen und ab 21. ohne das neue Handy Nein, du musst dich bei der Telekom melden. Wenn du Angst hast per Phone nicht durchzukommen. Geh doch schnell in den Telekom Shop oder bestelle über das Kundencenter .
Er wurde schon beauftragt und den Brief habe ich schon seit 09.08.2014 daheim liegen. Ich meinte damit, muss ich dann noch der Telekom anrufen zwecks Vertragsverlängerung oder werde ich von der Telekom angerufen wenn ich den Reservierungsservice habe? Weil ich denk mal am 12. Sep werd ich wegen der hohen Nachfrage eh ewig nicht durchgestellt. Habe halt angst am 18. ohne Vertrag da zustehen und ab 21. ohne das neue Handy
Nein, du musst dich bei der Telekom melden. Wenn du Angst hast per Phone nicht durchzukommen. Geh doch schnell in den Telekom Shop oder bestelle über das Kundencenter .
Ok Danke! Telekom Shop ist hier bei mir aufm Lande leider Mangelware, aber falls der Server nicht überlastet ist, werde ich es dann wahrscheinlich über die Homepage tun.
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