Gelöst
Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
vor 11 Jahren
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
- Marco
- Melli W.
- Meike
- Jasmin
- Christian
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Hinweis:
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vor 9 Jahren
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vor 11 Jahren
@steve38: Das sieht doch wirklich unverschämt gut aus!
Noch ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Christian
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vor 11 Jahren
Hallo @Christian We. ,
Kurze Frage: Brauch DHL übers Wochenende ein bisschen, bis die TID nutzbar ist. Seit Freitag Abend existiert die TID und sie ist immernoch noch nicht nutzbar.
Was sagen da eure Erfahrungsberichte?
Lieben Gruß,
Sebastian
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vor 11 Jahren
@Telekom-hilft-Team_S ,
ihr anderen dürft natürlich auch gerne Eure Erfahrungen mitteilen.
Beste Grüße,
Sebastian
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vor 11 Jahren
@Telekom-hilft-Team_S ,
so, TID läuft nun. Morgen ist es endlich da.
LG,
Sebastian
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vor 11 Jahren
Hallo,
Ich habe am 26.09 ein iPhone6 64GB spacegrau bei ihnen bestellt.
Der Versandtermin hat sich mittlerweile schon 4mal geändert und ich warte weiterhin (nun schon fast geschlagene 2 monate) auf meine lieferung.
Im Laden war die rede von ca. 2-3 wochen.
Damit hätte ich mich ja aufgrund des großen andrangs bei Apple abgefunden, allerdings mittlerweile 2 Monate wartezeit ist wirklich extrem lange.
Hinzukommt das ich seit 2 Monaten schon den Vertrag mit einem neuen Handy bezahle nur dieses nicht habe. Der Vertrag ohne einem neuen Handy wäre logischerweise günstiger gewesen und es ärgert mich sehr, dass ich leistungen bezahle, welche ich nicht nutzen kann.
Solche wartezeiten müssen in den Filialen genannt werden und es darf nicht eine kleine augenwischerei produziert werden, dass ich mein neues iPhone angeblich in nichtmal einem monat in meinen Händen halten kann.
Es ärgert mich mittlerweile sehr groß das ich immernoch keine versandbestätigung habe.
Eine direkt im Info in der Filiale, dass die Wartezeit ca. 3 Monate betragen würde, wäre grund direkt dafür gewesen, sich das iphone bei Ihnen nicht zu bestellen.
Ich bitte um genauere Informationen wie es nun weitergeht bei Ihnen.
Die hotline, welche mich schon zurück gerufen hat aufgrund einer direkten Kontaktaufnahme, konnte mir überhaupt nichts hierzu sagen.
Also bitte ich nun um eine Antwort und wie es in näherer Zukunft weitergeht.
Mfg zech05
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vor 11 Jahren
@Sebastian: Und? Angekommen? Gerne nehme ich eine Rückmeldung entgegen.
@zech05: Logo ist es auch in unserem Interesse, dass bald ein iPhone in den eigenen Händen gehalten wird. Habe ich zwischen den Zeilen richtig aufgeschnappt, dass es sich um eine Vertragsverlängerung handelt, die im Telekom Shop in Auftrag gegeben wurde? Die Verärgerung kann ich natürlich nachvollziehen. Für uns ist es ebenso ärgerlich, wenn wir nicht die passende Stückzahl ausliefern können, die von uns bestellt wurde.
Viele Grüße
Timo N
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von
vor 11 Jahren
ja genau es handelt sich um eine Vertragsverlängerung bzw. gleichzeitig auch vertragsumstellung.
Gruß zech05
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vor 11 Jahren
So, gestern konnte ich nun endlich das gute Stück in den Händen halten und ich bin echt begeistert.
Der Ablauf:
22.09 Bestellung iPhone 6 64GB in Spacegray
10.11 Wechsel des Status auf "An Paketdienst übergeben"
13.11 Wechsel des Status auf "Lieferung in Kürze" mit entsprechender TID
14.11 Versand an falsche Adresse (anderer Kunde), Verweigerung der Annahme des Kunden
17.11 Rückversand durch DHL
18.11 Rückläufer bei der Telekom eingetroffen
19.11 Neuer Auftrag erstellt - Status Bestellung in Bearbeitung
20.11 Wechsel des Status "An Paketdienst übergeben"
21.11 Wechsel des Status "Lieferung in Kürze" mit TID
24.11 TID funktioniert und Paket ist auf dem Weg - Lieferung voraussichtlich am 25.11
25.11 iPhone 6 endlich eingetroffen
Wow, das war wirklich eine schwierige Geburt - inkl. 9 Wochen WARTEZEIT
Aber dennoch vielen Dank an Christian, der sich um meine Bestellung gekümmert hat und auch meine Unzufriedenheit ertragen musste.
Beste Grüße,
Sebastian
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vor 11 Jahren
Hallo liebes T-Team,
bitte helft mir in diesem Falle. Bei der Hotline wurde ich auf das unfreundlichste "abgebügelt".
Zu meinem Anliegen:
Am 20.09.14 habe ich telefonisch einen Mobil S mit Top-Handy-Vertrag (iPhone6 64GB) geschlossen.
Am 29.09.14 wurde meine Rufnummer von blau.de portiert.
Nach langem hin und her bekam ich am 8.10.14 vorab eine SIM-Karte die ich von da ab mit meinem vorhandenen iPhone4 nutzen konnte.
Am 11.11.14 kam schliesslich das bestellte iPhone 6 SG 64GB.
Ab dem 29.09.14 dem Tag der Portierung wurde mir der volle Betrag des Mobil S-Top-Handy-Vertrages berechnet, obwohl ich anhand der Lieferscheine nachweisen kann, ab welchem Zeitpunkt ich diesen überhaupt nutzen konnte bzw. wann das "Top-Handy" im Endeffekt kam. Damit bin ich nicht einverstanden.
Bitte meldet euch zu diesem Anliegen. Gerne auch telefonisch.
Gruss,
Sonja Lindemann
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vor 11 Jahren
Hey Sonja,
ich habe Ihnen ja schon in Ihrem eigenen Thread Hilfe angeboten. Haben Sie uns das Kontaktformular schon geschickt?
Viele Grüße
Christian W
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vor 11 Jahren
Mein Liefertermin für das iPhone 6 (silber 64GB) wurde auf die KW49 bis 06.12.2014 angegeben. Mein Tarif wurde dementsprechend angepasst, aber mein Gerät ist bis heute nicht da. Status ist "an Paketdienst übergeben" (keine Tracking# bisher angegeben)...Wie lange muss ich noch warten?? Finde das echt nicht in Ordnung, dass der Tarifpreis sofort erhöht wird, obwohl die Nutzung des neuen Geräts zu einem viel späteren Termin erst möglich ist. Ebenfalls die voraussichtlichen Liefertermine sind alles andere als realistisch!!
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