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Gelöst
esim aktivierung 2022 nach werksreset
vor 2 Jahren
hallo. ich müsste nach ewiger zeit und problemen mein iphone auf werkseinstellungen setzen bzw. will per itunes firmware neu einspielen und danach sauber alles ohne backup einrichten. wie ist hier der stand wenn man die esim nutzt? ,uss man noch immer hotline kontaktieren und so weiter oder gehts pbers kundencenter alles ohne support oder bleibt esim sogar erhalten? noch nutze ich ne watcht ebenso mit esim, die wird aber gegen die neue 8er getauscht heute
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @Peeta831 ,
besten Dank für deinen Beitrag und die klasse Schilderung deines Vorhabens.
Kurz und knapp, in diesem Fall benötigst du ein neues eSIM Profil, da du es ohne ein Backup wieder einrichten möchtest. Wenn ich es richtig herauslese, hast du keinen zweiten verknüpften Vertrag (mit einer anderen Rufnummer) in deinem Kundencenter? In diesem Fall haben wir nur die Möglichkeit, dir auf dem Postweg ein neues Profil via QR-Code zukommen zu lassen. Sag uns kurz Bescheid und wir erledigen das gern für dich.
Lieben Gruß
Katharina S.
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