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vor einem Jahr
Habe innerhalb der Gewährleistung ein Austauschgerät (Iphone 14) erhalten. Die eSim war bereits auf dem alten bisherigen Iphone 14 aktiv, welches zur Reparatur eingeschickt wurde. Wie bekomme ich jetzt die eSim auf meinem Austauschgerät aktiviert?
Habe innerhalb der Gewährleistung ein Austauschgerät (Iphone 14) erhalten. Die eSim war bereits auf dem alten bisherigen Iphone 14 aktiv, welches zur Reparatur eingeschickt wurde. Wie bekomme ich jetzt die eSim auf meinem Austauschgerät aktiviert?
Indem das du vom alten auf das neue transponierst. Hast keins mehr Hotline angerufen
3
von
vor einem Jahr
Das alte wurde ja eingeschickt.
Hotline anrufen ohne aktive Simkarte geht?
0
von
vor einem Jahr
Hallo @TinaKuenning,
in diesem Fall muss ein SIM-Kartentausch erfolgen. Ein Versenden der SIM-Karte ist hier aber leider auch nur postalisch anstatt per E-Mail möglich, da eine Legitimation per SMS TAN erfolgen muss, diese Option aber nicht verfügbar ist.
Gibt es eine Rufnummer, unter der du erreichbar bist, wenn wir so vorgehen wollen? Diese kannst du dann gerne in deinen Profildaten hinterlegen. Ansonsten bleibt auch die Möglichkeit, in einen Shop zu gehen.
Liebe Grüße
Anna
0
von
vor einem Jahr
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe gerade gelernt.....die Umstellung auf eSim war der größte Fehler.
Mit einer normalen Simkarte geht alles viel schneller und einfacher.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Grüße @TinaKuenning
Siehe: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/esim-geraetewechsel-video?samChecked=true
Nachtrag:
Da sieht man wieder mal den Nachteil einer eSIM.
Bei einer klassische SIM geht es viel schneller.
0
Uneingeloggter Nutzer
von