eSim aus Altvertrag nicht deaktivierbar

1 year ago

Hi,  seit neuestem habe ich einen Telekom Mobilfunk Vertrag mit echter SIM Karte.

Mein Problem: Die ALTE eSIM aus dem ALTEN, gekündigten Vodafone Vertrag lies sich zwar löschen, aber wird noch immer als 2. Zeile unter Einstellungen / Mobilfunk angezeit. In dieser Zeile wird behauptet: SIM fehlt. Ich kann NICHT diese 2. Zeile anklicken. In der 1. Zeile befindet sich unter dem Eintrag „Geschäft“ die Telekom Einstellung (siehe Screnshots 2 und 3). Oben in der Leiste der Signalstärle wird nur in grau mit 4 Punkten der fehlende Alt-Vertrag Vodafone angezeigt, die Signalstärke Telekom fehlt. UND das WICHTIGSTE: Ich kann keine SMS mehr versenden. Was tun? Telefon: iphone 13

 

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(Erstes Bild von @Anna K. bearbeitet, da Rufnummer zu sehen war.)

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