Mein Sohn bekommt zum Geburtstag eine Apple Watch SE 3, die seine bisherige Xplora ersetzt. Für die neue Uhr möchte ich den bestehenden Smart Connect S Vertrag verwenden. Da mein Sohn noch kein eigenes IPhone hat, habe ich seine Watch als Familien-Watch auf meinem IPhone eingerichtet. Bei der Mobilfunkeinrichtung bekomme ich immer eine Fehlermeldung der Telekom mit folgendem Inhalt:
“Leider konnten wir keinen Vertrag ermitteln, zu dem Sie eine Zusatzkarte buchen können.“
Eine andere Möglichkeit für die Eingabe der Esim habe ich auf dem iPhone nicht gefunden. Was mache ich verkehrt? In der Telekom App habe ich den Umzug der Esim schon angestoßen und eine neue Esim erhalten.
H I L F E !!!!
vor 24 Tagen
Hallo @GG_S,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Hattest du vor eine Zusatzkarte zu buchen oder nur ein neues eSIM Profil?
Am besten besprechen wir das Ganze telefonisch.
Da es schon etwas spät ist, möchte ich nicht unangekündigt stören. Wann kann ich dich denn am besten erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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vor 24 Tagen
Hallo Maria,
bei mir geht es am bestens morgen gleich gegen 9:00. Die EID der Apple Watch wurde auch nicht akzeptiert (ungültig).
Gruß
Gernot
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von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @GG_S,
ich habe eben leider nur die Mobilbox erreicht, daher versuche ich es später wieder.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 23 Tagen
Ich habe telefoniert, deshalb war besetzt. Jetzt würde es wieder gehen.
von
vor 23 Tagen
@GG_S, danke für Ihre Zeit und das super nette Telefonat. Schön, dass wir gemeinsam Ihr Anliegen lösen konnten. Sollte wieder etwas sein, bin ich hier für Sie da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
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