Ich habe mittlerweile das Gefühl, dass die Telekom keinen großen Wert auf Kundenbindung legt.Wie ich dazu komme?ich habe meinen Mobilfunkvertrag zum 4.4 gekündigt. Kündigung ist auch bestätigt und wird mir im Kundencenter angezeigt.Im letzten Jahr rief mich auch eine Kundenberaterin an und fragte ob ich den Vertag nicht verlängern wollte.Da ich zu dieser Zeit gerade einen neuen DSL Vertrag bei der Telekom abgeschlossen hatte, verabredeten wir das sie mich eine Woche später nochmal kontaktieren solle.Nichts geschah.Ich habe mich dann bei der Hotline gemeldet. Man sagte mir dort, dass sich die Kundenberaterin bei mir melden werde.Nichts geschahIch habe jetzt versucht im Kundencenter meinen Vertrag ggf. zu verlängern.Das geht aber nicht.Mittlerweile bin ich so weit , dass ich bei einem anderen Anbieter nach einem Vertrag schaue.

Schade, wenn das das letztes Wort dazu ist @Wolfgang.besier. Ich fühle mich ehrlich gesagt etwas ignoriert, da ich jetzt mehrfach meine Unterstützung angeboten habe und du steif und fest auf dein ursprüngliches Urteil beharrst, ohne auch nur darauf einzugehen. Dennoch wünsche ich einen schönen Abend und stehe gerne zur Verfügung, wenn du es dir anders überlegst. Lieben Gruß, Diandra S.

Du hast gekündigt, also kann es jetzt halt passieren dass die Telekom DEINEM Wunsch nachkommt.

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eSim Bestellung

6 years ago

Hallo Serviceteam,

ich würde meinen Vertrag gerne auf eSim umstellen. Wie kann ich das beauftragen?

Danke und Gruß

Oliver

485

6 years ago
@oliver.herzog.32120

Hast du eine MultiSIM oder einen zweiten Privatkunden Vertrag unter der gleichen Kundennummer?

Geht es um Prepaid?
6
Answer
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6 years ago
@oliver.herzog.32120

Du benötigst eine SMS Tan zum herunterladen des eSIM Profils.

Das geht nicht wenn die einzige SIM gegen die eSIM getauscht ist. Aber die Family Card Start geht dazu.

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim/esim-bekommen
Am schnellsten ist die Hotline oder der Chat.
Answer
from
6 years ago
@oliver.herzog.32120,

Vielen Dank für das angenehme Telefonat.

Wie gewünscht habe ich dir das eSIM Profil aktiviert.
Deine physische SIM-Karte kannst du nun ordnungsgemäß entsorgen.

Weiterhin alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
Answer
from
6 years ago
Hi @Jamil-Ali G. ,

danke für die freundliche und schnelle Hilfe.

Ein schönes Wochenende
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Guten Morgen @oliver.herzog.32120,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hast du den Auftrag für einen Tausch deiner Hauptkarte in ein eSIM Profil bereits beauftragt?
Wenn nein, melde dich gerne und ich kümmere mich darum.

Weiterhin alles Gute und ein schönes Wochenende.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
1
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from
6 years ago
Hallo @Jamil-Ali G.,
Ich würde mich freuen wenn du das für mich erledigen könntest.

Vielen Dank
Oliver
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@oliver.herzog.32120,

Vielen Dank für das angenehme Telefonat.

Wie gewünscht habe ich dir das eSIM Profil aktiviert.
Deine physische SIM-Karte kannst du nun ordnungsgemäß entsorgen.

Weiterhin alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Jamil-Ali G.
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