Solved

eSim Freischaltcode

2 years ago

Meine Tochter hat eine Smartwatch XPlora x6. Wir benötigen nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen einen neuen eSim QR code. 

Über das Kundencenter kann ich das nicht anfordern, da für den SIM Bereich unter Vertragsdetails ein Aktivierungscode nur an die gesperrte/nicht aktive Nummer der Smartwatch geschickt wird.

 

Was kann ich tun?

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    • 2 years ago

      Grüße @jens.vdl 

      Entweder Hotline 0800 330 2202 anrufen, morgen in einen Telekom-Shop gehen, den Chat bemühen oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.

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      2 years ago

      Hinzugefügt. Vielen Dank!

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      2 years ago

      Vielen Dank für unser freundliches Telefonat, @jens.vdl 🙂

       

      Wir sind jederzeit wieder gern für dich da. 

       

      Viele liebe Grüße

      Julia S. 

       
       
       
       

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      2 years ago

      Problem gelöst, alles läuft wieder. Vielen Dank für den super schnellen und netten Kontakt! 

       

      Ein Update hatte das APN Profil verstellt. Neues eSIM Profil wurde eingespielt.

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Problem gelöst, alles läuft wieder. Vielen Dank für den super schnellen und netten Kontakt! 

       

      Ein Update hatte das APN Profil verstellt. Neues eSIM Profil wurde eingespielt.

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