Hey zusammen,
ich habe aus Versehen mein iPhone zurückgesetzt, bevor ich die eSIM übertragen konnte. Jetzt ist das Profil natürlich gelöscht und ich stehe ohne Netz da.
Über das Kundencenter komme ich leider nicht an einen neuen QR-Code, weil jedes Mal die 2FA-SMS angefordert wird – die ich ohne Empfang natürlich nicht empfangen
kann.
Könnte sich das bitte ein Telekom-Team-Mitglied anschauen und mir ein neues eSIM-Profil per E-Mail schicken oder direkt auf meine eID buchen? Meine Daten habe ich im Community-Profil hinterlegt.
Danke euch & beste Grüße,
Flo
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vor 2 Monaten
@DerFlo132
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
2
von
vor 2 Monaten
@Marcel2605
Super ich danke dir!
Habe die Daten hinterlegt.
von
vor 2 Monaten
Hey @DerFlo132,
auch hier nochmal vielen Dank für das super freundliche Telefonat. ☺️👍🏻
Wie besprochen, habe ich dir ein neues eSIM Profil per Mail zugesandt.
Sollte nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, bin ich natürlich für dich da. Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Endgerät 🤩
Freundliche Grüße
Finn
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hey @DerFlo132,
auch hier nochmal vielen Dank für das super freundliche Telefonat. ☺️👍🏻
Wie besprochen, habe ich dir ein neues eSIM Profil per Mail zugesandt.
Sollte nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, bin ich natürlich für dich da. Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Endgerät 🤩
Freundliche Grüße
Finn
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von