Solved
Esim neues Telefon
5 years ago
Hallo.
Ich habe in meinem aktuellen Mobiltelefon bereits ein aktiviertes E-Sim Profil.
Ich habe KEINE Multisim.
Ich bekomme in der nächsten Zeit ein neues Mobiltelefon und ich weiß das man dafür ein neues Profil anfordern muß.
Ist es möglich ein NICHT aktiviertes E-Sim Profil in voraus via Brief zu bekommen, damit ich mit dem neuen Telefon sofort loslegen kann ?
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5 years ago
@coscast
Geht es um einen Privatkundenvertrag?
Hast du weitere Privatkundenverträge unter dieser Kundennummer?
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5 years ago
Ich habe derzeit nur die auf dem Bild im Anhang zu sehenden Optionen.
Erscheint da ein zusätzlicher Menüpunkt, wenn ich mein Esim-Profil auf meinem jetzigen Telefon lösche?
Answer
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5 years ago
Erscheint da ein zusätzlicher Menüpunkt, wenn ich mein Esim-Profil auf meinem jetzigen Telefon lösche?
Erscheint da ein zusätzlicher Menüpunkt, wenn ich mein Esim-Profil auf meinem jetzigen Telefon lösche?
@coscast
Nein, wenn du das Profil löscht, dann musst du auf Postversandt eines Aktivierungscodes für die eSIM warten.
So sollte es aussehen:
Warte bitte auf einen Teamie .
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5 years ago
Danke für deine Hilfe.
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Accepted Solution
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5 years ago
@coscast
Dann kannst du das neue eSIM Profil bequem im Kundencenter anfordern.
Dazu unbedingt "eSIM direct" auswählen und die eID des neuen Handys verknüpfen, sonst hast du dich ausgesperrt.
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5 years ago
Falls es mit dem neuen eSIM Profil doch nicht klappt, warum auch immer, gerne hier bei uns melden
Viele Grüße und einen schönen Abend
Romina D.
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