Hallo liebes Telekom Team. Ich habe eine Prepaid Unlimited für 99,95€ bei euch bestellt, als eSIM. Naiv wie ich war, ging ich davon aus, dass ich die eSIM noch am selben Tag in mein Handy laden und loslegen kann. Auf den QR-Code im Kundencenter, wie es einige Googleinformation behaupten, warte ich bisher vergebens. Auch in der App unter Aufträge, tut sich seit 3 Tagen nix, (Ja, da war WE dazwischen). Nun hab ich durch Personen erfahren, dass ich den QR-Code per POST zugesendet bekomme. Also statt am selben Tag loszulegen, warte ich jetzt 1-2 Wochen? Echt jetzt? Oder habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und die Option für eine direkte Übertragung per Mail oder Kundencenter übersehen?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
vor 4 Tagen
Echt jetzt?
Hallo liebes Telekom Team. Ich habe eine Prepaid Unlimited für 99,95€ bei euch bestellt, als eSIM. Naiv wie ich war, ging ich davon aus, dass ich die eSIM noch am selben Tag in mein Handy laden und loslegen kann. Auf den QR-Code im Kundencenter, wie es einige Googleinformation behaupten, warte ich bisher vergebens. Auch in der App unter Aufträge, tut sich seit 3 Tagen nix, (Ja, da war WE dazwischen). Nun hab ich durch Personen erfahren, dass ich den QR-Code per POST zugesendet bekomme. Also statt am selben Tag loszulegen, warte ich jetzt 1-2 Wochen? Echt jetzt? Oder habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und die Option für eine direkte Übertragung per Mail oder Kundencenter übersehen?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Ja, echt jetzt, leider macht die Telekom das immer noch auf dem "nicht-digitalen" Weg
1-2 Wochen ist da aber etwas zu hoch gegriffen, der Versand durch die Post dauert meist nur 2-3 Tage
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von
vor 4 Tagen
Das Ding ist, dass ich vorhin hier im Forum gelesen habe, dass jemand 9 Tage auf seine physische SIM-Karte wartet und fälschlicherweise davon ausging, dass die eSIM extra kosten würde. Ein Mitarbeiter hat sich dessen angenommen und dem Kunden klargemacht, dass es nix extra kostet und ihm per Mail sein eSIM-Profil geschickt. Defacto ist es machbar. Daher war meine Vermutung, dass ich beim Bestellprozess scheinbar was übersehen habe. Sonst hätte ich mir gleich ne normale SIM holen können. Ich war sogar extra im einzigen Telekom Shop in meiner Stadt, und da hieß es, die haben keine Unlimited SIM-Karten mehr. Extra Bestellen ging auch nicht, laut Aussage des Mitarbeiters, blieb also nur noch das Internet. Aber ne eSIM per Post zu verschicken, obwohl es Kunden gibt, die es Online bekommen? Da würde mich halt der Grund interessieren oder ob das mein Fehler war.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Machen aber andere Anbieter auch genau so, also kein Telekom Problem.
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1
von
vor 4 Tagen
Machen aber andere Anbieter auch genau so, also kein Telekom Problem.
Und andere Anbieter schaffen es per Mail zu schicken oder den Download in einem Kundencenter zu erlauben.
Heißt also nur weil andere Anbieter das vielleicht auch noch Anno 1990 machen muss sich die Telekom daran kein Beispiel nehmen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Also statt am selben Tag loszulegen, warte ich jetzt 1-2 Wochen? Echt jetzt?
Hallo liebes Telekom Team. Ich habe eine Prepaid Unlimited für 99,95€ bei euch bestellt, als eSIM. Naiv wie ich war, ging ich davon aus, dass ich die eSIM noch am selben Tag in mein Handy laden und loslegen kann. Auf den QR-Code im Kundencenter, wie es einige Googleinformation behaupten, warte ich bisher vergebens. Auch in der App unter Aufträge, tut sich seit 3 Tagen nix, (Ja, da war WE dazwischen). Nun hab ich durch Personen erfahren, dass ich den QR-Code per POST zugesendet bekomme. Also statt am selben Tag loszulegen, warte ich jetzt 1-2 Wochen? Echt jetzt? Oder habe ich bei der Bestellung einen Fehler gemacht und die Option für eine direkte Übertragung per Mail oder Kundencenter übersehen?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
Ist bei anderen Anbietern genauso O2/VF/ Freenet usw. Also nichts neues
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vor 4 Tagen
@Badass Emotion vielleicht will die Post auch noch deinen gültigen Ausweis sehen, mit der richtigen Adresse ?
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10
von
vor 4 Tagen
Mal davon abgesehen, dass ich unter Aufträge nicht mal sehen kann, dass was per Post unterwegs ist, und schon garnicht, dass ich mit Ausweis anwesend sein muss trotz Online Ident. Das ist, wie oben erwähnt, nur eine Vermutung, basierend auf den Aussagen von Freunden, und der Tatsache, dass nach der Identifikation einfach mal garnix passiert. Da steht nur, dass der Auftrag immer noch bearbeitet wird.
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von
vor 4 Tagen
vielleicht will die Post auch noch deinen gültigen Ausweis sehen, mit der richtigen Adresse ?
@Badass Emotion vielleicht will die Post auch noch deinen gültigen Ausweis sehen, mit der richtigen Adresse ?
Nö.
Es gibt kein Post Ident.
es ist ein einfacher Brief.
von
vor 4 Tagen
Hey @Badass Emotion,
vielen Dank für die Bestellung bei uns.
Im Verlauf vom Thread wurden ja bereits einige Hinweise zum Erhalt der eSIM veröffentlicht. Eine Anwesenheit beim Eintreffen vom QR-Code ist jedoch nicht erforderlich, da der Brief via Briefkasten zugestellt wird.
Momentan ist jedoch noch etwas Geduld gefragt.
Gruß Timo
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Bei Fraenk (https://fraenk.de/ ) wäre es nicht passiert, aber da gibt es leider kein Unlimited.
Und es geht Online in 30 min.
Warum die Telekom so ein Zirkus macht, ist mir auch unverständlich.
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vor 4 Tagen
Hey @Badass Emotion,
vielen Dank für die Bestellung bei uns.
Im Verlauf vom Thread wurden ja bereits einige Hinweise zum Erhalt der eSIM veröffentlicht. Eine Anwesenheit beim Eintreffen vom QR-Code ist jedoch nicht erforderlich, da der Brief via Briefkasten zugestellt wird.
Momentan ist jedoch noch etwas Geduld gefragt.
Gruß Timo
Hinweis:
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von
vor 17 Stunden
@Badass Emotion
Gerne kannst du in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegen und wir melden uns bei dir. Wir versuchen den Vertrag oder die Bestellung zu finden.
Alternativ dahin bitte, wo der Vertrag abgeschlossen wurde.
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von
vor 17 Stunden
Ok, dann ergibt das natürlich mehr Sinn, wenn die nicht von Telekom abgesichert sind.
@CobraCane - Also sind diese Shops gewisser Weise auf sich selbst gestellt und müssen zusehen wie sie Geld machen? Ich dachte, die wären von der Telekom direkt verwaltet und finanziert. Ok, dann ergibt das natürlich mehr Sinn, wenn die nicht von Telekom abgesichert sind.
Danke für die Aufklärung^^
So ein Quatsch.
Die gehören zur Telekom AG -> https://de.wikipedia.org/wiki/Deutsche_Telekom_Vertrieb
"Zum Vertrieb gehören auch die rund 405 Telekom Shops ..."
Warum die kein Prepaid verkaufen wollen ist mir aber auch nicht klar.
Liegt wahrscheinlich am Shop-Leiter.
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von
vor 17 Stunden
@CobraCane - Also sind diese Shops gewisser Weise auf sich selbst gestellt und müssen zusehen wie sie Geld machen? I
@CobraCane - Also sind diese Shops gewisser Weise auf sich selbst gestellt und müssen zusehen wie sie Geld machen? Ich dachte, die wären von der Telekom direkt verwaltet und finanziert. Ok, dann ergibt das natürlich mehr Sinn, wenn die nicht von Telekom abgesichert sind.
Danke für die Aufklärung^^
Klar muss man schauen wie man Ertrag macht, ohne Ertrag lohnt sich das ja nicht.
Wie würdest du reagieren wenn du Chef wärst, du nen Shop hinstellst und der nur rote Zahlen schreibt?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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