Hallo, ich hab heute mein neues iPhone bekommen und wollte die Esim vom neuen auf das alte übertragen.. Leider funktioniert das bei der Telekom wohl nicht.
Ok was habe ich getan, in einem Beitrag wurde eine Lösung gepostet wo drin stand über das Kundencenter einfach den Multisim Tausch beantragen und als Karten Typ einfach wieder Esim auswählen... ABER vorher das alte gerät zurücksetzen bzw das Netzprofil löschen. Was sich aber wohl als großer Fehler herausstellt...

Der Antrag auf Austausch hatte soweit geklappt, nur wurde mir der Freischaltcode per SMS auf die Nummer geschickt... Sry da fehlen mir echt die Worte... Naja gut dachte ich, Rufst du halt schnell an und klärst das Telefonisch gesagt getan die gute Dame war nur wenig engagiert das schon mal zum einen und die einzigste Antwort die ich bekommen hab war ja da kann ich nix machen wegen der noch vorhanden Multisim auf die ich aktuell leider kein Zugriff habe wurde der Freischaltcode per SMS raus geschickt ohne Möglichkeit mir jetzt nachträglich einen QR Code ins Kundencenter zustellen und Sie würde mir einen Brief schicken der Dienstag da wäre... Ich brauch meine Handy aber schon heute Nachmittag weil ich beruflich drauf angewiesen bin...
Also jetzt mal ehrlich, da frag ich mich ob die zuständigen Techniker sich auch nur ein einziges mal Gedanken über einen reibungslosen esim Übertrag gemacht haben... Selbst o2 bekommt das hin... 

Jedenfalls erbitte ich hier ganz dringend hilfe von einem Kompetenten Telekomhilft Mitarbeiter der mir hier heute noch Lösung vorschlagen kann

Mit freundlichen Grüßen

M. Stegmann