Gelöst
EU-stream on, Telekom täuscht Kunden !
vor 4 Jahren
Trotz der eindeutigen Werbung, EU-weit music und videos streamen ohne an ihr Datenvolumen zu denken, wird das Datenvolumen doch voll angerechnet. In Frankreich hatte ich plötzlich nur noch 64kb zur Verfügung, damit ließ sich keine Seite mehr öffnen. Ich kürze seit dem meine mtl. Zahlungen um 24€, da Leistungen nicht zur Verfügung stehen, die man klar beworben hat. lt. Telekom ist deren Vorgehen in Ordnung.
Telekom: Ihr täuscht Eure Kunden mit irreführender Werbung! Ich werde weiterhin 24€ mtl. kürzen, sehen wir uns vor Gericht wieder, habe ich keine Angst vor.
Dass in den AGB's drinsteht, dass im Ausland Datenvolumen besonders zu berechnen ist, interessiert mich nicht, denn es ist egal wieviel GB da raus kommen. Da ich mir bei EU-stream on keine Sorgen machen muss, mache ich mir vor Gericht auch keine Sorgen.
Selbst verschiedene Hotliner verstehen Ihre Werbung nicht, nennen überdies jedes mal verschiedene Volumen für meinen Vertrag MagentaMobil L. Mal 24gb mal 12gb mal35gb, mal 48gb. Unfassbar schlecht so etwas.
Der letzte Hotliner hat einfach aufgelegt! Das ganze erinnert eher an ein Karnevalsverein anstatt an ein Weltunternehmen.
Habe wegen diesem Mist hier Alle meine Verträge gekündigt, diese hängen seit mehreren Wochen als in Bearbeitung fest.
Auf dem Anhang in der Werbung sehe ich keine Einschränkung....
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Na dann - toi, toi, toi
Vor Gericht - wohl kaum.
Die Telekom wird warten bis 75€ zusammengekommen sind, den Anschluss sperren, die Forderung an ein Inkasso verkaufen.
Einen Negativen Schufa Eintrag erstellen und das war es dann.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
und das war es dann.
Glaub ich nicht.
Danach kommt noch die Kündigung mit Schadenersatzforderung.
@Glory3535
Leider schreibst Du sehr wenig Fakten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich kürze seit dem meine mtl. Zahlungen um 24€,
Viel Freude mit Mahnungen und Inkasso @Glory3535
Wenn Vertragsbestandteile nicht funktionieren wie Du Dir das vorstellst, sollte das zuerst geklärt werden.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Lutz,
sag mir bitte ob die Werbung lt. Anhang korrekt ist. Nochmal: Nach 48gb wurde mir in Frankreich der Hahn abgedreht. ausser MagentaTV habe ich bis auf vielleicht 0,8gb für e-mails lesen und whatsApp (keine videos) nichts gemacht.
Wenn in der Werbung noch ein * stünde und dort ein Verweis zu den agb, ... Aber selbst dann wäre das nicht ok.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Aber selbst dann wäre das nicht ok.
Aber selbst dann wäre das nicht ok.
Doch, das wäre es. Und es ist auch ohne Sternchen okay denn du unterschreibst schließlich bei Vertragsabschluss dass du die AGB gelesen hast und damit einverstanden bist.
Viel Erfolg auf der Suche nach einem Anwalt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
bevor Du so einen Quatsch schreibst. Nie kommt einfach mal so ein Gerichtsvollzieher vorbei, erstmal muss es dafür eine rechtliche Grundlage sein, das wäre hier ein Vollstreckungsbescheid, da ich keinen Widerspruch gegen den vorhergehenden Mahnbescheid und auch nicht gegen den folgenden Vollstreckungsbescheid eingelegt haben würde.
Da ich dieses aber natürlich tun würde, gäbe es selbstredend ein Verfahren vor einem Richter, es sei denn die Telekom ist so schlau und zöge den Mahnbescheid zurück.
Ich mache mich gar nicht lächerlich, ich beziehe mich auf eine Werbung der Telekom, die nicht eingehalten wird. Ich lese in der Werbung nicht, dass für Music und Video streamen in der EU Datenvolumen angerechnet wird. Genau das Gegenteil lese ich in der Werbung.
Das dann die AGB mit ins Spiel kommen und da dann irgendetwas von Datenvolumen in der EU steht, wie es irrsinnig berechnet wird, und das auch da dann streamen angerechnet wird, lese ich selbst da nicht. Dort lese ich nur, wie ich mein Datenvolumen im EU-Ausland berechne, nicht aber das M&V streamON angerechnet wird. Und selbst wenn es da steht.... dann ist die Werbung immer noch falsch! Ich könnt mich gerne umstimmen, wen ich erkenne dass Ihr Recht habe, werde ich darauf einsteigen, ich erkenne es aber nun mal nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das sind einfach die AGB die du mit dem Vertrag akzeptiert hast.
Die Klausel mit der "fair use" Policy ist rechtlich abgesichert.
https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2017/14062017_RLAH.html
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vor 4 Jahren
Trotz der eindeutigen Werbung, EU-weit music und videos streamen ohne an ihr Datenvolumen zu denken, wird das Datenvolumen doch voll angerechnet. I
Das stimmt schon mal nicht.
Erklärt dir aber dann dein Anwalt falls du diesen aufsuchen willst
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vor 4 Jahren
- Ich kürze seit dem meine mtl. Zahlungen um 24€ - Ich werde weiterhin 24€ mtl. kürzen - sehen wir uns vor Gericht wieder, habe ich keine Angst vor.
- Ich werde weiterhin 24€ mtl. kürzen
- sehen wir uns vor Gericht wieder, habe ich keine Angst vor.
Als Kunde will ich mir da kein Urteil erlauben, aber die Telekom sitzt am längeren Hebel.
Eigenmächtig Zahlungen zu kürzen läuft meist auf eine fristlose Kündigung mit Schadensersatzforderungen hinaus.
Viel Spaß vor Gericht. Die Verfahrenskosten kommen auch noch oben drauf!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
eben, und genau deshalb ist die Werbung nicht korrekt, da der wichtige Zusatz nach dem Koma erwähnt hätte müssen!
Eine Werbung muss nicht alle relevanten Einschränkungen auf einer Webseite aufzählen, dies ist auch nicht möglich.
Beispiel Medikamentenwerbung.
Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen die Packungsbeilage oder fragen sie ihren Arzt oder Apotheker.
wird auf die Beilage verwiesen, bei der Telekom auf die AGB.
Keiner würde erwarten. dass der komplette Beipackzettel in der Werbung vorgelesen wird, obwohl alles davon Vertragsbestandteil ist.
Richtig oder Falsch?
Würdest du lebensbedrohende Komplikationen höher oder niedriger als eine fair use Policy im internationalen Roaming einstufen?
https://www.thomapyrin.de/?tag=on&gclid=EAIaIQobChMIu-qxzNrA8wIVUunmCh2lMAL9EAAYASAAEgI-CvD_BwE&gclsrc=aw.ds
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vor 4 Jahren
Viel Spaß, wenn irgendwann mal der Gerichtsvollzieher vorbeikommt, um titulierte Forderungen zu vollstrecken. Wie hier einer richtig schrieb, bekommst du nur Ärger. Auch ist das keine irreführende Werbung, sondern es ist ganz klar angegeben, wie viel Datenvolumen man in der EU hat. Viel Spaß, wenn du negative Einträge in Auskunfteien und Schuldnerverzeichnissen hast. Kannst dir schon mal einen Schuldnerberater suchen. Zudem dürfte die Forderung nicht restschuldbefreit sein, da unerlaubte Handlung. Viel Spaß, wenn demnächst die Kündigung ins Haus flattert.
Du bist klar im Unrecht.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Der-quot-Es-gibt-einen-Fehler-auf-dieser-Telekom-Seite-quot/m-p/5259984/highlight/true#M377251
Daraus ergeben sich aber nicht unbedingt Implikationen für @Glory3535 - ohnehin sind die Telekom Tarifbestimmungen ziemlich kompliziert und es gibt immer irgendwelche Einschränkungen und es ist eigentlich auch nie so, dass ein Text auf der Telekomseite für jeden Tarif gilt. Also andere Baustelle.
Ich würde als Betroffener ziemlich sicher eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur platzieren und/oder bei einem Verbraucherschutzverein.
Ein Wunder, dass die Telekom da noch keine fette Abmahnung mit Unterlassungserklärung von o2 bzw. einem Anbieter der kein solches spezielles Streaming im Portfolio hat kassiert hat.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich würde als Betroffener ziemlich sicher eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur platzieren und/oder bei einem Verbraucherschutzverein.
Das ist in jedem Fall der richtige Weg und auch zielführender als einfach die Rechnung zu kürzen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von