Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
vor 15 Stunden
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
Denkbar ist dass du keinen Empfang hattest und daher der Anruf auf deine Mailbox umgeleitet wurde.
Dann fallen dafür Gesprächskosten an und der Anruf ist dann aber auch nicht auf dem Handy in der Anruferliste ersichtlich.
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vor 15 Stunden
vielleicht war die Mobilbox nicht abgeschaltet? nur so eine Idee:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/kostenfalle-mailbox-handykosten-im-ausland-8628
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vor 14 Stunden
Hallo @MHTCON,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Auch wenn auf deinem Handy am 13.01.2026 keine Anrufe angezeigt werden, kann auf deiner Telekom-Rechnung trotzdem eine Gebühr für einen eingehenden Anruf im Ausland erscheinen. Das kann passieren, wenn du außerhalb der EU mit deiner deutschen SIM im Netz bist.
Warum entstehen trotzdem Kosten?
- Kurz aufgebaute Verbindungen im Netz: Manchmal wird eine Verbindung im Mobilfunknetz aufgebaut und wieder beendet, bevor dein Handy überhaupt einen Anruf anzeigt. Das kann z. B. bei Spam- oder sogenannten Ping-Calls passieren. In solchen Fällen taucht der Anruf nicht in deiner Anrufliste auf, wird im Netz aber trotzdem registriert.
- Technische Verbindungen: Auch Funktionen wie Mailbox, automatische Weiterleitungen oder Netzsignale können kurzzeitig eine Verbindung auslösen, ohne dass du aktiv telefonierst oder einen Anruf siehst.
Es ist also möglich, dass im Netz eine Verbindung registriert wurde, auch wenn auf deinem Handy kein Anruf sichtbar war.
Liebe Grüße
Maria
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vor 14 Stunden
Danke für die Hinweise, insbesondere zur Mobilbox. Die war in der Tat eingeschaltet (habe ich jetzt deaktiviert). Aber: ich habe in dem Zeitraum keine Benachrichtigungen zu Nachrichten auf der Mobilbox erhalten, wie sonst üblich, und es waren auch keine Nachrichten auf der Mailbox vorhanden, als ich sie später abgehört habe.
Laut dem Datensatz im EVN hatte das "Gespräch" aber eine Dauer von viereinhalb Minuten. Das passt nicht zusammen.
@Maria: Ein einzelnes Gespräch von viereinhalb Minuten Dauer passt auch nicht zu Deiner Erläuterung der Ping Calls.
Kann es sein, dass aufgrund irgendeines eines Fehlers bei der Übertragung der Daten zwischen dem südafrikanischen Provider und Telekom hier ein Gespräch von einer ganz anderen Nummer auf meinem EVN gelandet ist?
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von
vor 10 Stunden
Guten Abend @MHTCON, danke für deine Rückmeldung. 😊
Kann es sein, dass aufgrund irgendeines eines Fehlers bei der Übertragung der Daten zwischen dem südafrikanischen Provider und Telekom hier ein Gespräch von einer ganz anderen Nummer auf meinem EVN gelandet ist?
Danke für die Hinweise, insbesondere zur Mobilbox. Die war in der Tat eingeschaltet (habe ich jetzt deaktiviert). Aber: ich habe in dem Zeitraum keine Benachrichtigungen zu Nachrichten auf der Mobilbox erhalten, wie sonst üblich, und es waren auch keine Nachrichten auf der Mailbox vorhanden, als ich sie später abgehört habe.
Laut dem Datensatz im EVN hatte das "Gespräch" aber eine Dauer von viereinhalb Minuten. Das passt nicht zusammen.
@Maria: Ein einzelnes Gespräch von viereinhalb Minuten Dauer passt auch nicht zu Deiner Erläuterung der Ping Calls.
Kann es sein, dass aufgrund irgendeines eines Fehlers bei der Übertragung der Daten zwischen dem südafrikanischen Provider und Telekom hier ein Gespräch von einer ganz anderen Nummer auf meinem EVN gelandet ist?
Das halte ich für unwahrscheinlich, jedoch habe ich auch keine Idee, wie wir das überprüfen könnten, da die Zielrufnummern zum Schutz deiner Privatsphäre nicht ersichtlich sind.
13.01. 12:42:09 04:31
Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
Also für diesen "Zeitstempel" gibt es in deinem Telefonieverlauf keine Übereinstimmung?
Lieben Gruß
Diandra
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