Gelöst
Für Gutschein code Eingabe per www.pass.telekom.de/voucher gesperrt. Was tun?
vor 4 Jahren
Hallo,
Habe einen Gutschein code für 1x10gb LTE volumen.
Bin bei der Telekom, nur aber über Edeka smart.
Wenn ich diesen Code über www.pass.telekom.de/voucher eingeben möchte kommt ständig die Fehlermeldung ich sei für eine code Eingabe momentan gesperrt.
Die Hotline von Edeka smart sagt nur, solle weiter probieren.
Bin nur mehr auf die 10gb angewiesen da ich momentan kein WLAN habe.
Weiß jemand wie ich diese sperre möglichst flott deaktiviere damit ich diesen Code endlich eingeben kann?
1000 Dank
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vor 4 Jahren
Hallo @regenleopard3,
Bin bei der Telekom, nur aber über Edeka smart. ... Die Hotline von Edeka smart sagt nur, solle weiter probieren.
Bin bei der Telekom, nur aber über Edeka smart.
...
Die Hotline von Edeka smart sagt nur, solle weiter probieren.
willkommen in der Community - ich selber nutze keinen Tarif von Edeka Smart, aber ich hätte jetzt gehofft, dass der Kundenservice von Edeka Smart zumindest sehen kann, dass der Gutschein noch gültig ist, etc.
VG
Peuki
0
vor 4 Jahren
Moin,
ich vermute du hast den Voucher aufgrund einer Störung deines Anschlusses von der Telekom erhalten.
Wenn dem so ist, der lässt sich nur bei direkten Telekom Handytarifen. einlösen.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
@@Mister Burn. Die haben rum gedrukst am Telefon und drum rum geredet und dann nur gesagt solle bis nachmittags warten.
Kam mir so vor als wussten die nicht was zu tun ist bzw wo sie sowas raus nehmen können
Antwort
von
vor 4 Jahren
@revolver@revolver.dachte iich auch, haben aber nur drum rum geredet und sind garnicht auf meine Anfrage auf Aufhebung der sperre eingegangen. Als ob die nicht wußten wo
Antwort
von
vor 4 Jahren
Davon ist auszugehen.
Du wirst das dort aber weiterhin versuchen müssen.
Der Telekom Kundenservice darf dir hier nicht helfen, du bist eben kein direkter Kunde der Telekom.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Voucher kann nur an einem direkten Telekom Mobilfunkvertrag eingelöst werden.
Auf einer Edeka Smart SIM-Karte ist dieser leider nicht aktivierbar.
Beste Grüße
Sarah D.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@sarah@sarah d.
Danke. Aber aber hatte vor vochrn schon einmal einen solchen Code von Edeka smart bekommen. Da konnte ich diesen aber einfach unter www.telekom.de/voucher einlösen. Es hat auch funktioniert U es wurde alles gut geschrieben. . Nur jetzt ist halt diese Bemerkung dort das ich momentan gesperrt sei. Denke das das daher kommt das ich vor par Tagen da ein par mal einen falschen Code eingegeben habe. Aber die sperre sollte doch irgendwie raus zu nehmen sein???
Antwort
von
vor 4 Jahren
@regenleopard3
Nur jetzt ist halt diese Bemerkung dort das ich momentan gesperrt sei. Denke das das daher kommt das ich vor par Tagen da ein par mal einen falschen Code eingegeben habe. Aber die sperre sollte doch irgendwie raus zu nehmen sein???
Nur jetzt ist halt diese Bemerkung dort das ich momentan gesperrt sei. Denke das das daher kommt das ich vor par Tagen da ein par mal einen falschen Code eingegeben habe. Aber die sperre sollte doch irgendwie raus zu nehmen sein???
Bestimmt - nur diese ist dann über die Hotline / den Kundenservice von Edeka-Smart zu lösen. Nur diese MitarbeiterInnen haben Zugriff auf die Vertragsdaten, etc.
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider haben wir keine Möglichkeit auf deine Vertragsdaten zuschauen.
Bitte wende dich direkt an deinen Anbieter.
Viele Grüße
Sarah E.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von