Falschberatung, Optionen?
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe heute meinen Uraltmobilvertrag vor Ort in einem Telekom Shop in MagentaMobil S umgewandelt. Dabei wurde mir erzählt, dass neben den MagentaEins Vorteilen "€-Gutschrift und doppeltes Datenvolumen" auch ein Upgrade von StreamOn Music auf StreamOn Music&Video vorgenommen würde. Es kann kein Missverständnis vorliegen, da wir konkret über die Nutzung der Apps (z.B. Disney+) gesprochen haben.
Abgesehen davon, dass ich ziemlich sauer bin, was sind meine Optionen? Das ist natürlich nirgendwo dokumentiert....
viele Grüße
Gero
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4 years ago
Im Shop wird sich der Mitarbeiter doch daran sicherlich noch erinnern? Daher wäre es am besten, wenn Du es dort nochmal besprichst.
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4 years ago
Hallo @winmann
Bei MagentaMobilS gibt es nur StreamOn Musik.
Somit wird Datenvolumen bei Disney+ angerechnet.
Der Magenta1-Vorteil beträgt 5€ und sie bekommen doppeltes Datenvolumen.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Im Verlauf haben Sie bereits einen korrekten Hinweis erhalten. Bitte setzen Sie sich zwecks Klärung vom Sachverhalt mit meinen Kolleginnen und Kollegen aus dem Telekom Shop in Verbindung.
Viele Grüße
Timo N.
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4 years ago
was sind meine Optionen
Mit dem Shop reden was die dir anbieten können alternativ auf den M Tarif wechseln.
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