Falsche Anzeige der Freiminuten

vor 5 Jahren

Hallo,

in der MeinMagenta- App werden seit der gestrigen Aufladung die Freiminuten falsch angezeigt.

Mein Tarif ist Prepaid M.

Die neuen Freiminuten wurden einfach aufsummiert.

Wie kann ich das korrigieren?

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    • vor 5 Jahren

      Also stehen da jetzt mehr Minuten, als der Tarif vorsieht?

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Ja, genau.

      Die neuen 200 Freiminuten wurden auf den Restbestand einfach aufsummiert.

      Jetzt sind es 388.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    • vor 5 Jahren

      Hi @wo.gerber und lieben Dank für deine Nachricht an uns. Fröhlich

      Ich habe dazu gerade einmal mit unserer Fachseite gesprochen - magst du die App bitte einmal komplett neu installieren und mir im Anschluss eine Rückmeldung geben, ob sich die Anzeige angepasst hat?

      Lieben Gruß und einen schönen Tag
      Katharina S.

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Guten Morgen, ich habe das gleiche Problem mit der Addierung der Freiminuten. Das ist nicht schön, denn es schlägt genau dem Sinn der Abfrage entgegen. Telefonisch wurde mir gesagt, es würde an die Technik gehen. Ist ca. eine Woche her....

      Vielen Dank.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @M.Wil hat man dir dazu auch eine Ticketnummer mitgeteilt? Du kannst ebenfalls die App einmal neu installieren, falls noch nicht geschehen. Lässt sich das Problem bei dir dadurch beheben? Andernfalls melde ich mich gerne morgen bei dir um das Ganze erneut bei der Technik zu platzieren. Lieben Gruß, Diandra S.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Leider hatte ich telefonisch noch nicht die Gelegenheit. Kannst du mir sagen, wann ein Rückruf passend ist @M.Wil ? Lieben Gruß, Diandra S.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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