Hallo in die Runde,
am 26.04.2017 habe ich versehentlich eine Überweisung über 99,95 € auf die falsche IBAN getätigt . Nach einer Recherche habe ich nun rausgefunden, dass es sich dabei um die IBAN der Telekom Endgeräte handelt. Mehrfach habe ich darum gebeten den Betrag umzubuchen. Man wollte mich zurückrufen etc. was so gut wie nie passierte. Nach dem ich nochmals geschrieben habe wurde mir mitgeteilt, dass ich den Bank per Rücklastschrift buchen lassen soll. Dies habe ich auch mit meiner Bank versucht. Als Antwort von der Bank habe ich gesagt bekommen, dass dies nicht möglich ist, da keine Reaktion von der Gegenseite.
Ich bitte dringend um Info, wie ich hier vorgehen soll. Eigentlich war ich immer zufrieden. Ich möchte nur unger meinen bald auslaufenden Vertrag kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
Tragedie
---
Anmerkung: Florian Sa.: IBAN entfernt
vor 9 Jahren
Hallo @Tragedie
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
0
von
vor 9 Jahren
Danke für die Info. Kundennummer und Rufnummer habe ich soeben gepflegt
das ist aber keine Festnetzkundennummer. Handelt es hier um einen Mobilfunkvertrag?
Sonst hinterlegen Sie bitte Ihre Festnetzrufnummer.
Grüße Detlev K.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Tragedie, Tragedie Danke für die Info. Kundennummer und Rufnummer habe ich soeben gepflegt Danke für die Info. Kundennummer und Rufnummer habe ich soeben gepflegt Tragedie Danke für die Info. Kundennummer und Rufnummer habe ich soeben gepflegt das ist aber keine Festnetzkundennummer. Handelt es hier um einen Mobilfunkvertrag? Sonst hinterlegen Sie bitte Ihre Festnetzrufnummer. Grüße Detlev K.
Danke für die Info. Kundennummer und Rufnummer habe ich soeben gepflegt
das ist aber keine Festnetzkundennummer. Handelt es hier um einen Mobilfunkvertrag?
Sonst hinterlegen Sie bitte Ihre Festnetzrufnummer.
Grüße Detlev K.
Korrekt. Es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag. Bin ich im falschen Bereich?
0
von
vor 9 Jahren
Es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag. Bin ich im falschen Bereich?
kein Problem. Ich schieb Ihren Beitrag zur Bearbeitung zu den Kollegen der Mobilfraktion.
Grüße Detlev K.
0
vor 9 Jahren
ich muss zugeben, ich bin bereits etwas zu spät, um die Fachabteilung mit ins Boot zu holen. Morgen ist ein neuer Tag und ich werde mich dann darum kümmern. Ich wünsche zunächst einen tollen Abend.
Viele Grüße Britta B.
0
0
vor 9 Jahren
ich habe gerade noch mal mit der Fachabteilung gesprochen und uns fehlt noch eine wichtige Information. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bitte geben Sie mir ein Zeichen, wann ich anrufen kann.
Viele Grüße Britta B.
0
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Tragedie, ich habe gerade noch mal mit der Fachabteilung gesprochen und uns fehlt noch eine wichtige Information. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bitte geben Sie mir ein Zeichen, wann ich anrufen kann. Viele Grüße Britta B.
ich habe gerade noch mal mit der Fachabteilung gesprochen und uns fehlt noch eine wichtige Information. Telefonisch konnte ich Sie gerade nicht erreichen. Bitte geben Sie mir ein Zeichen, wann ich anrufen kann.
Viele Grüße Britta B.
Hallo Britta,
telefonisch bin ich eigentlich die ganze Zeit erreichbar
Darfst dich gerne melden .
Viele Grüße
0
von
vor 9 Jahren
Ich melde mich übermorgen noch mal, nachdem ich mit der Buchungsabteilung gesprochen habe.
Leider muss ich dir jedoch sagen, dass ich die Teilsperre zunächst nicht verhindern kann, da dieser Vorgang nicht beliebig oft durchgeführt werden kann, sorry. Dieses konnten mir die Kollegen eben bereits mitgeben.
Bei weiteren fragen bin ich natürlich gerne zur Stelle.
Viele Grüße Britta B.
0
von
vor 9 Jahren
ich freue mich, dass wir alle Fragen klären konnten und eine Lösung gefunden haben. Bei weiteren Fragen zu diesem oder einem anderen Thema bin ich gerne jederzeit zur Stelle. Ich wünsche ein tolles Wochenende.
Viele Grüße Britta B.
0