Gelöst

Falsche Preisanzeige bei Pluskarte

vor 7 Stunden

Guten Tag,

ich wollte gerade noch meine letzte Plus Karte für meinen Magenta Mobil L + Magenta Eins Tarif aus 2024 hinzufügen, jedoch wird mir bei dieser nun der falsche Preis angezeigt. Normal sollten es ab der dritten Pluskarte 9,95 sein. Das hatte bisher auch immer funktioniert, doch nun wird mir 14,95 angezeigt, sowohl in der App als auch auf der Webseite.

Wie kann ich diesen Fehler wieder beheben?

Gruß

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vor 4 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

95

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29

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Stunden

      Hallo @norman.hendrich,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

      Dies ist kein Fehler, sondern wir haben die Preise Anfang Februar angehoben. Die Pluskarten kosten nun 14,95 €.

       

      Viele Grüße

      Danny 

      5

      von

      vor 5 Stunden

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      norman.hendrich
      Mal abgesehen davon, dass das ziemlich Frech ist den Preis eines alten Vertrags plötzlich anzuheben, habe ich dann nun auch die Vorteile der neuen Generation und kann eine kostenlose Multisim dazu buchen?

      Mal abgesehen davon, dass das ziemlich Frech ist den Preis eines alten Vertrags plötzlich anzuheben, habe ich dann nun auch die Vorteile der neuen Generation und kann eine kostenlose Multisim dazu buchen?

      norman.hendrich

      Mal abgesehen davon, dass das ziemlich Frech ist den Preis eines alten Vertrags plötzlich anzuheben, habe ich dann nun auch die Vorteile der neuen Generation und kann eine kostenlose Multisim dazu buchen?

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Ja klar rein rechtlich und so ist ja nur ein Neuvertrag nun teurer. Ich habe die Pluskartenpreise aber wie sicher viele andere auch mit in den Hauptvertrag einkalkuliert. Das ist halt für mich ein Ganzes Produkt, so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind....  Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke...   Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann und möchte nicht in die neue Pluskarten Generation gezwungen werden, da sie für uns keinen Mehrwert haben aber 50% mehr kosten.

      0

      von

      vor 4 Stunden

      Der Spritpreis ist erheblich in den letzten Wochen gestiegen, wendest du dich da auch an den Konzern, das du den Preis nicht in dein Gesamtpaket Auto einkalkuliert hast? Und jeder Kauf ist auch ein neuer Vertrag zu den Konditionen zu dem Zeitpunkt. Du kannst dem Angebot einwilligen oder nicht.

      Genauso verhält es sich mit der Pluskarte, die Telekom macht dir ein Angebot mit dem aktuell geltenden Preis und du kannst das Angebot annehmen und einen Vertrag darüber schließen oder halt nicht.

      norman.hendrich

      so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind...

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 
      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Ja klar rein rechtlich und so ist ja nur ein Neuvertrag nun teurer. Ich habe die Pluskartenpreise aber wie sicher viele andere auch mit in den Hauptvertrag einkalkuliert. Das ist halt für mich ein Ganzes Produkt, so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind....  Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke...   Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann und möchte nicht in die neue Pluskarten Generation gezwungen werden, da sie für uns keinen Mehrwert haben aber 50% mehr kosten.

      norman.hendrich

      so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind...

      Es ist doch weiterhin der eine Vertragspartner nur halt ein weiterer Vertrag darunter.

      norman.hendrich

      Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke.

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 
      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Ja klar rein rechtlich und so ist ja nur ein Neuvertrag nun teurer. Ich habe die Pluskartenpreise aber wie sicher viele andere auch mit in den Hauptvertrag einkalkuliert. Das ist halt für mich ein Ganzes Produkt, so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind....  Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke...   Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann und möchte nicht in die neue Pluskarten Generation gezwungen werden, da sie für uns keinen Mehrwert haben aber 50% mehr kosten.

      norman.hendrich

      Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke.

      Wo ist da die Abzocke? Du entscheidest doch, ob du den Vertrag eingehst, oder nicht? Ist ja keinerlei Zwang.

      norman.hendrich

       Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 
      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Ja klar rein rechtlich und so ist ja nur ein Neuvertrag nun teurer. Ich habe die Pluskartenpreise aber wie sicher viele andere auch mit in den Hauptvertrag einkalkuliert. Das ist halt für mich ein Ganzes Produkt, so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind....  Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke...   Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann und möchte nicht in die neue Pluskarten Generation gezwungen werden, da sie für uns keinen Mehrwert haben aber 50% mehr kosten.

      norman.hendrich

       Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann

      Kannst du nicht, wird nicht mehr so angeboten.

      von

      vor 4 Stunden

      norman.hendrich

      st halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke... 

      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 
      *Paz Vizsla*

      Wieso, der alte bleibt doch gleich. 

      Ja klar rein rechtlich und so ist ja nur ein Neuvertrag nun teurer. Ich habe die Pluskartenpreise aber wie sicher viele andere auch mit in den Hauptvertrag einkalkuliert. Das ist halt für mich ein Ganzes Produkt, so wie es die Telekom einem ja auch weismachen will, da es nur einen Vertragspartner (den der Hauptkarte) gibt. Aber wenn man dann die Pluskarten später dazu bestellt, bekommt man plötzlich andere Konditionen, weil es ja neue Verträge sind....  Ist halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke...   Ich würde gerne entscheiden können, ob ich die alten Pluskartenbedingungen noch bestellen kann und möchte nicht in die neue Pluskarten Generation gezwungen werden, da sie für uns keinen Mehrwert haben aber 50% mehr kosten.

      norman.hendrich

      st halt für die Telekom toll gelöst, für die Kunden gehts eher in Richtung Abzocke... 

      Ja genau, sind halt Preiserhöhungen, kann man annehmen oder sein lassen.  Jahrelang einen Schnapper gemacht mit den 9,95 € Pluskarten und da wurde nicht mal gesagt WOW! Das ist ein super Deal ...kaum erdreistet sich jemand das Angebot nach Jahren zu erhöhen ist das Gebrüll groß.

      14,95 Euronen sind doch immer noch ein toller Fang. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Stunden

      Der Preis für die PlusKarten+ wurde auf 14,95 € erhöht.

      2

      von

      vor 7 Stunden

      Has
      Der Preis für die PlusKarten+ wurde auf 14,95 € erhöht.

      Der Preis für die PlusKarten+ wurde auf 14,95 € erhöht.

      Has

      Der Preis für die PlusKarten+ wurde auf 14,95 € erhöht.

      Seit wann?

      Dann würde ich ja eher zum Prepaid-Jahrestarif greifen. Ebenfalls "FullFlat" und nur 8,67 € mtl. 

      Mein Tarif enthält mittlerweile 67 GB Monatsvolumen, welches ich bei weitem niemlas ausnutzen. Mittlweile wurde der Tarif bei Neuabschluss allerdings auf 20GB mtl. herab gesetzt. Bisher waren es 30 GB und im Dezember kam das Angebot, diesen auf 60 GB zu verdoppeln.

      Gruss -LERNI-

      0

      von

      vor 6 Stunden

      Ja für den neuen Preis der Pluskarte und ohne Mehrwert wird der ganze Vertrag nun leider unwirtschaftlich. Bisher war es bei uns so, dass es sich nur mit 5 oder 6 Pluskarten lohnt den teuren Vertrag zu nehmen, da man damit den Durschschnittspreis pro Karte auf ein annehmbares Niveau drücken konnte. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Stunden

      Hallo  @norman.hendrich 

      bei mir ebenfalls so. Hat es evtl. eine Preisänderung gegeben? Bin gespannt auf die Infos vom @Telekom hilft Team 

       

      Gruss -LERNI-

      0

      0

    • vor 7 Stunden

      Ja, die Preise wurden am 3.2. angepasst. Dies sind jetzt PlusKarten der 2. Generation. Diese haben aber neben dem höheren Preis auch mehr Leistungen. Z. B: Vererben sich nun auch MultiSIM Karten auf die Pluskarten ebenso wie das Datenvolumen in der LG2/3 oder eine eventuell Vorhandende Flatrate zur Telefonie ins Ausland, wenn die Hauptkarte sie enthält. Welche Generation des MagentaMobil L hast du denn?

      18

      von

      vor 6 Stunden

      BigWoelfi2

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen.

      norman.hendrich

      MagentaMobil L (5. Generation)  mit MagentaEINS Vorteil

      Ich habe mal nachgescaut und es ist laut Rechnung folgender Vertrag auf der Hauptkarte:  MagentaMobil L (5. Generation)  mit MagentaEINS Vorteil 

      norman.hendrich

      MagentaMobil L (5. Generation)  mit MagentaEINS Vorteil

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen.

      Ich meine, dass das damals so kommuniziert wurde, dass die Optionen der Gen. 7 bei 5 und 6 automatisch gelten sollten.

      Allerdings würde ich, wenn ich bereits Pluskarten im Vertrag habe, auch in die aktuelle Generation wechseln würde, außer Du möchtest nicht die 5 € Aufschlag auf den Grundpreis der Karten zahlen.

      Multi-SIM sind zum Beispiel auch teurer geworden oder werden es in Kürze.

      Da steigt der Preis für alle Tarifgenerationen um 2 € pro Karte.

      BigWoelfi2

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen.

      sieht bei mir so aus:

       

      0

      von

      vor 5 Stunden

      norman.hendrich

      sieht bei mir so aus:

      BigWoelfi2

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen.

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen. Ich meine, dass das damals so kommuniziert wurde, dass die Optionen der Gen. 7 bei 5 und 6 automatisch gelten sollten. Allerdings würde ich, wenn ich bereits Pluskarten im Vertrag habe, auch in die aktuelle Generation wechseln würde, außer Du möchtest nicht die 5 € Aufschlag auf den Grundpreis der Karten zahlen. Multi-SIM sind zum Beispiel auch teurer geworden oder werden es in Kürze. Da steigt der Preis für alle Tarifgenerationen um 2 € pro Karte.
      BigWoelfi2

      Vergleiche mal über Kundencenter oder MeinMagenta-App, ob die Optionen mit meinen aus dem Screen übereinstimmen.

      sieht bei mir so aus:

       

      norman.hendrich

      sieht bei mir so aus:

      Dann gelten die Optionen, die ich in Gen 6 habe, offensichtlich nicht für Dich.

      Müsstest also im Zweifelsfall in die aktuelle Generation wechseln.

      norman.hendrich

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      @Danny H.  durch das Umstellen des Vertrages würde dieser Wahrscheinlich auch noch teurer werden ? Was genau würde sich ändern? Ich habe gesehen, dass man mittlerweile auch beim M Tarif unbegrenztes Volumen bekommt, aber dafür ist auch alles teurer geworden. Ich sehe gerade auf den ersten Blick keinen guten Grund mehr den Vertrag weiter zu verlängern oder zu aktualisieren. Es ist im Grunde alles nur schlechter/teurer geworden, oder übersehe ich etwas?

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      norman.hendrich

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      Das geht definitiv nicht.

      0

      von

      vor 4 Stunden

      BigWoelfi2

      Müsstest also im Zweifelsfall in die aktuelle Generation wechseln.

      norman.hendrich

      sieht bei mir so aus:

      sieht bei mir so aus:  
      norman.hendrich

      sieht bei mir so aus:

      Dann gelten die Optionen, die ich in Gen 6 habe, offensichtlich nicht für Dich.

      Müsstest also im Zweifelsfall in die aktuelle Generation wechseln.

      norman.hendrich

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      @Danny H.  durch das Umstellen des Vertrages würde dieser Wahrscheinlich auch noch teurer werden ? Was genau würde sich ändern? Ich habe gesehen, dass man mittlerweile auch beim M Tarif unbegrenztes Volumen bekommt, aber dafür ist auch alles teurer geworden. Ich sehe gerade auf den ersten Blick keinen guten Grund mehr den Vertrag weiter zu verlängern oder zu aktualisieren. Es ist im Grunde alles nur schlechter/teurer geworden, oder übersehe ich etwas?

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      norman.hendrich

      Gibt es vlt einen Weg, eine "alte" Pluskarte zu buchen?

      Das geht definitiv nicht.

      BigWoelfi2

      Müsstest also im Zweifelsfall in die aktuelle Generation wechseln.

      Das würde dann ja aber vorraussichtlich deutlich teurer werden, wenn dann alle Pluskarten plötzlich mehr kosten. Zumindest wenn ich es als Neuvertrag nun mit allen Pluskarten konfiguriere wird es teurer als bisher (oder gleich im S Tarif). Bleibt mir wohl nix anderes über als der Telekom ohne Gegenwert nun 5€ mehr in den Rachen zu werfen und mich nach Alternativen für die Zukunft umzusehen.

      Edit: hab gerade gelesen, dass ich mit der aktuellen Hauptkarte im Gen5 Vertrag auch die kostenlose Multisim bekommen soll seit letztes Jahr April. Wenn nun der Bestellprozess nciht verbuggt wäre, würde ich das zumindest mitnehmen.

      0

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