Hallo, ich hatte im letzten November meinen Mobilfunk Vertrag gekündigt(Grund: auslaufende Rabatte).

Letzte Woche Rief mich die Kundenrückgewinnung an und unterbreitete mir ein Angebot welchem ich zugestimmt habe.

Es war der Magenta S mit 8 GB statt 5 (2,5+2,5 Magenta Vorteil) plus 3 Gigabyte für die Treue...

Die Auftragsbestätigung schrieb ab 2,5 GB wird gedrosselt, Pass.telekom.de gab 5 GB an. Nicht jedoch 8.

Also Hotline angerufen, der Mitarbeiter wollte es an die Kollegin weiterleiten und sich wegen etwas anderem nochmal melden. Der Rückruf erfolgte nicht. Ist allerdings auch erledigt.

Vorgestern habe ich den Widerruf per Chat eingeleitet. Leider stimmt jetzt meine Vertragslaufzeit nicht mehr, mein Vertrag endet jetzt am 1.1.2020 und nicht am 23.10.2019.

Also wieder Hotline bemüht, die Kollegin war bemüht, allerdings war dann schnell Stille. Sie war auf einmal nicht mehr in der Leitung.

Sorry für den langen Text, 

Könnte ein Mitarbeiter meine Vertragslaufzeit wieder anpassen?

P.s. jede Kontaktaufnahme von mir zur Telekom oder Telekom zu mir ging bis jetzt schief beim Thema vvl.

Das empfinde ich als enttäuschend da ich grundsätzlich das Mobilfunknetz bei mir als hervorgehend empfinde.

Solange die Mitarbeiter Provisionen und Upsells im Fokus haben, werden immer wieder solche Unstimmigkeiten auftreten. Leider.