Hallo Telekom-Team,
ich war letzte Woche in einem Telekom-Laden, um eine Pluskarte DataFlex zu meinem Handyvertrag zu buchen. Ich fragte nach einer Karte ohne Vertragslaufzeit. Mir wurde von einem Mitarbeiter gesagt, dass es nur einen Vertrag für 24 Monate gäbe. Also buchte ich diese. Leider wurde mir hier nicht mitgeteilt, dass man online diese Karte ohne Vertragslaufzeit buchen kann, was ich sonst getan hätte! Nach weiterer Recherche erfuhr ich auch, dass es im Geschäft keinen Widerruf gut. Sehr traurig. Ich bin jahrelange, zufriedene Telekom-Kundin! Aber hier fühle ich mich wirklich „über das Ohr gehauen“ und überlege doch den Anbieter zu wechseln.…
vor 2 Jahren
Bist du denn nochmal in den Laden und hast danach gefragt ob sie eine Stornierung in die Wege leiten können?
Wenn es ein offizieller Telekom-Laden ist so gilt scheinbar auch dort inzwischen die Möglichkeit eines Widerrufs, wie man das allerdings dann macht müsste jemand beantworten der es genauer weiß.
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von
vor 2 Jahren
Ja, war am nächsten Tag nochmal da. War ein anderer Mitarbeiter da, der mir nicht helfen konnte…
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von
vor 2 Jahren
Ja, war am nächsten Tag nochmal da. War ein anderer Mitarbeiter da, der mir nicht helfen konnte…
Ja, war am nächsten Tag nochmal da. War ein anderer Mitarbeiter da, der mir nicht helfen konnte…
Mittlerweile kannst auch im T Shop widerrufen , ausser es war T Partner Shop.
von
vor 2 Jahren
War ein Original Telekom Shop, habe überall nur gelesen, dass im Geschäft abgeschlossen kein Widerruf möglich ist…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Wenn er hier aufgeführt ist
https://www.telekom.de/telekom-shops
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vor 2 Jahren
@Mar_kus hier mal der Unterschied...
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vor 2 Jahren
ich war letzte Woche in einem Telekom-Laden, um eine Pluskarte DataFlex zu meinem Handyvertrag zu buchen
Wenn du aber doch diesen Tarif kanntest, wie konnte es dann zur Falschberatung kommen?
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von
vor 2 Jahren
Ich war mir nicht ganz sicher, ob man die Karte ohne Vertragslaufzeit bekommt, konnte mich nur vage an ein Internetangebot erinnern und hab dann dem Telekom-Mitarbeiter vertraut, dummer Fehler…
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Anni22
Der Ferri von der Telekom hat vollmundig verkündet dass es auch in den Shops ein Widerrufsrecht gibt.
Die Telekom räumt das ja auch Geschäftskunden ein, freiwillig.
Also einfach hingehen und fragen.
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von
vor 2 Jahren
Beim Online Community Guide Event vor 2 Jahren auf die konkrete Frage hin
Da auch, ist halt schwieriger als Quelle 😉
von
vor 2 Jahren
Hallo @Anni22,
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Mitarbeiter hat vermutlich das angeboten, was er auch im Shop buchen kann oder was im Shop bestellt werden kann.
Nur der Shop kann entscheiden, ob er den Widerruf annimmt. Er ist dazu nicht verpflichtet, es ist eine reine Kulanz. Versuche es doch nochmal, vielleicht über die Shopleitung.
Es tut mir leid, aber wir können hier nicht helfen.
Viele Grüße
Maria R.
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von
vor 2 Jahren
Nur der Shop kann entscheiden, ob er den Widerruf annimmt. Er ist dazu nicht verpflichtet, es ist eine reine Kulanz.
Wie korreliert das mit der Aussage von Dr. Ferri Abolhassan?
Da war nicht von Kulanz die Rede.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Mister Burny
https://www.teltarif.de/flagship-store-menschen-kundenkontakt/news/91539.html
14 Tage Rücktrittsrecht
Die Telekom bietet auf allen Kanälen (auch im Shop) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht an
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vor 2 Jahren
Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von