Im Dezember 2014 habe ich in einem Telekom Shop in der Friedrichstr., Berlin eine Prepaid Telekom SIM-Karte gekauft.
Nach all den Jahren der Nutzung habe ich mich entschieden, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und meine Nummer zu portieren.
Als ich versucht habe, die Nummer zu portieren, sagt die Telekom, dass meine SIM-Karte auf eine andere Person registriert ist, die ich nicht einmal kenne.
Ich habe noch die Originalpapiere vom Kauf, die die SIM-Karteninformationen wie PIN und PUK enthalten.
Wie kann ich vorgehen, um dies zu ändern und endlich meine Nummer zu portieren?
Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hier ist das Formular.
Bei PrePaid kann man beim Punkt „bisheriger Vertragspartner“ angeben, dass dieser unbekannt ist.
(Zumindestens ging das im alten Formular und den Papieraufträgen früher)
Die Telekom kontaktiert diesen dann und fragt nach der Zustimmung. Erfolg keine Reaktion, wird die Karte ebenfalls umgeschrieben.
Der Vorgang dauert aber gut 1 bis 2 Monate.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-aktivierung-wechsel-zur-telekom/prepaid-vertragsuebernahme
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @franconassis ,
danke für das kurze Gespräch.
Prima, dass Sie schon eine Lösung gefunden haben.
Liebe Grüße
Mandy S.
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