Im Dezember 2014 habe ich in einem Telekom Shop in der Friedrichstr., Berlin eine Prepaid Telekom SIM-Karte gekauft.
Nach all den Jahren der Nutzung habe ich mich entschieden, zu einem anderen Anbieter zu wechseln und meine Nummer zu portieren.
Als ich versucht habe, die Nummer zu portieren, sagt die Telekom, dass meine SIM-Karte auf eine andere Person registriert ist, die ich nicht einmal kenne.
Ich habe noch die Originalpapiere vom Kauf, die die SIM-Karteninformationen wie PIN und PUK enthalten.
Wie kann ich vorgehen, um dies zu ändern und endlich meine Nummer zu portieren?