Hallo
letzte Woche am 31.01. hatte ich Kontakt mit der Telekom wegen meinen gekündigten Handytarif dort wurde mir ein Angebot gemacht einmal ohne Handy und einmal mit dem Samsung S8 oder dem S9. Die Tarif Konditionen habe ich mir schriftlich notiert und wiederholt. Der Mitarbeiter hat diesen so auch nochmal bestätigt. Ich bat am Ende des Gespräches um eine Bedenkzeit. Am 05.02. rief mich der Kollege zurück und wir wiederholen die Konditionen ich bestätigte dieses mit einem Samsung S9. Heute kam die AB und es steht ein ganz anderer Preis am Telefon würde mir gesagt es gibt nichts günstigeres. Vereinbart wurde: 1. Jahr 16,95€ / 2. Jahr 26,95€ und das S9 für 200,- Zuzahlung. Und jetzt soll ich 36,95€ mtl. zahlen? Ich bin schockiert und hoffe auf Hilfe.
LG. Jeannette
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vor 7 Jahren
Wenn die Auftragsbestätigung nicht ihren Wünschen entspricht, können Sie den Auftrag widerrufen.
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vor 7 Jahren
Sind die 16,95€/26,95 € Magenta Mobil S mit Handy ?
Wenn ja, dann sieht das etwas zu preiswert aus ,selbst für ein Rückholangebot.
Fließt nur ne 10 € Grundgebührreduzierung die ersten 12 Monate ein ,wären 36,95 €/46,95 € realistisch.
Kommt Magenta 1 auch noch dazu, dann 26,95 €/36,95 €
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von
vor 7 Jahren
Ja es ist das Magenta S mit Handy und Magenta 1. Aber worauf soll man sich den dann verlassen ich denke mir die Zahlen ja nicht einfach aus. Wenn man auch mehrmals an zwei Tagen mit dem selben Kollegen die Konditionen durchgeht und bestätigt bekommt dann glaube ich diese und möchte diese natürlich.
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das liebe Telefonat soeben.
Auch auf diesem Wege möchte ich mich für die Umstände entschuldigen. Hier sind leider falsche Zusagen erfolgt, bzw. Preise genannt worden, die nur mit der Auswahl ohne Smartphone möglich gewesen wären.
Den Widerruf zusätzlich zu der Annahmenverweigerung kannst du hier http://bit.ly/2ptlaM9 an uns schicken. Bitte melde dich hier erneut bei mir, wenn du die Bestätigung des Widerrufs erhalten hast. Im Anschluss schauen wir gemeinsam nach einer Lösung für dich.
Beste Grüße
Sarah W.
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vor 7 Jahren
Hallo Sarah Hallo Jasmin, ich wäre telefonisch am Handy erreichbar.
LG.
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von
vor 7 Jahren
Wie besprochen, melden wir uns Ende März wieder um ein Angebot zu unterbreiten.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 7 Jahren
meine Kollegin hat eine Wiedervorlage für ein Angebot hinterlegt.
Wann wollen wir kurz telefonieren?
Gerne nehme ich deine Rückmeldung entgegen, sofern noch Gesprächsbedarf besteht.
Viele Grüße
Timo N.
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