Hallo,

ich habe vor ca. 2 Wochen einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Es handelt sich um einen Magentamobil S Young. Im Willkommensschreiben vom 15.04. wurde mir auch die gewünschte Grundgebühr-Reduzierung (6*€ 29,95; Aktion bis 16.04.) bestätigt. Im Kundencenter ist jedoch das zusätzliche Datenvolumen (+3 GB) hinterlegt und natürlich keine Reduzierung der Grundgebühr (€ 39,95). Da zusätzlich bereits Magenta eins beantragt wurde, kam die Dame an der Hotline wohl durcheinander mit den jeweiligen € 10,00 Euro Reduzierung. Sie kannte sich überhaupt nicht aus und erzählte irgendetwas von zusätzlichem Smartphone. Zudem würde ich gerne die Bankverbindung ändern (Kontoinhaber).

Ich befürchte, dass der Tarif zu spät aktiviert wurde (nach 16.04. ) und würde deshalb die Konditionen wie in der Auftragsbestätigung (Willkommensschreiben) erhalten.

Vielleicht kann jemand etwas machen. Vielen Dank im Voraus

netrsrac63