Gelöst
Family Card Freischaltung nicht möglich Trotz Vorauszahlung Monatlicher Rechnungen
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich hatte vor kurzem mit einem ihrer Kollegen im Chat geschrieben und zwar ging es um eine Family Card mit Gerät aufgrund der Ablehnung sollte ich 3 Monate warten oder die nächsten 3 Rechnungen im voraus überwiesen dies habe ich getan. Auf meinem Kundenkonto ist der Betrag auch schon guteschrieben und ich habe sogar schon die nächsten 5 Monats Rechnungen überwiesen.
Dann hatte ich gestern am 12.11.2020 den Auftrag erneut aufgeben und leider sehe ich wieder das er abgelehnt wurde was sehr schade ist, da ich extra dies einbezahlt hatte sowie auch eine Kaution für den Vertrag bezahlt hatte und ich genug Gutschriften haben müsste wurde es trotz versprechen wieder abgelehnt. Es wäre lieb wenn sich einer um das anliegen kümmern könnte da meine Tante dies auch so machte sollte ich einfach mal Fragen gemacht getan und leider Trotzdem ohne Erfolg was ich nicht verstehen kann obwohl dies vom Mitarbeiter mir gesagt wurde 3 Monate warten oder im Voraus bezahlen ich bitte sie echt um Hilfe.
Besten dank im Voraus.
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vor 5 Jahren
Hallo @BVB09-1990
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich habe noch nie davon gehört, dass wenn man Rechnungen im Voraus überweist, dass man dann eine größere Chance auf Annahme eines Auftrags hat. Ich kenne es nämlich nur so, dass die Telekom nach Ablehnung eines Auftrags dem Kunden die Möglichkeit anbietet, eine Kaution für den entsprechenden Auftrag einmalig zu zahlen. Du schreibst, dass du Interesse an einer FamilyCard mit Gerät hast. Hast du schon mal probiert, die FamilyCard ohne Gerät in Auftrag zu geben. Oftmals ist die Smartphone-Subvention das Hindernis.
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle auch mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten.
11
von
vor 5 Jahren
0
von
vor 5 Jahren
Kein Problem😉
Mit dem @ habe ich dem Team schon einen Wink gegeben
0
von
vor 5 Jahren
Ich verstehe ich werde mich mal öfter jetzt damit befassen oder halt mehr lesen in der Community wusste garnicht das es sowas gibt und dann auch so schnelle Antworten finde ich echt Top
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hat sich in den letzten Tagen etwas über unsere Bonitätsabteilung ergeben oder wird unsere Unterstützung benötigt? Im ersten Schritt geben die Kollegen meist sehr gut Auskunft über das weitere Vorgehen, die wir aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt bekommen.
Beste Grüße
Katharina S.
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von
vor 5 Jahren
Danke für die Rückmeldung leider konnte ich dort nix erreichen außer das ich halt 3 Monate warten soll dann wird nochmals drüber geschaut obwohl keinerlei Rechnungen für mich anfallen und dies ca 10 Monate lang.
Leider bleibt mir dann nur zu warten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wenn du weitere Fragen zu dem Ganzen hast, dann melde dich sehr gerne nochmal bei mir.
Beste Grüße Katharina S.
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von
vor 5 Jahren
Guten Morgen Katharina
Haben sie die Möglichkeit sich mit der Boniabteilung in Verbindung zu setzen da ich leider Berufstätig bin erreiche ich nie jemand, oder kann ich mich dort per Mail an die Abteilung wenden.
Da ich mehrere Fragen hätten oder es wäre lieb wenn sie dies für mich in Erfahrung bringen könnten.
Und zwar wollte ich ja eine Family Card oder Neuvertrag mit dem 12 Pro Max 128 in Blau buchen da hieß es 3 Monate warten was keinen Sin macht bei einer Vorauszahlung da ja keinerlei Rechnungen anfallen in den nächsten Monaten.
Dann hat mein Dad bei der Telekom mehr schulden oder sonst was sogar schon mal Verträge bei der Telekom gehabt und er konnte dies auch klären lassen und hat ein 12 Pro Max erhalten er musste zwar ca 250-350€ einmalig Zahlen aber er konnte dies klären. Ich hatte eine Insolvenz bin Schuldenfrei und bekomme nix nur weil dies 3,5 Jahre in der Schufa bleibt.
Mein Dad hat trotz Vorauszahlung DSL, 2 Mobilfunk Karten mit Smartphone und Family Card und das Trotz mehrere Schulden damals bei ihnen was ich nicht verstehe okay bei ihm musste man auch das klären aber es funktionierte in wurde angeboten den Tarif mit Handy und Einmalzahlung oder Family Card ohne und 3 Monate warten dann Handy also hat er das 1 angebot genutzt und das Handy erhalten finde ich etwas unfair da sollte man schon gleich Prüfen da ich keinerlei Schulden mehr habe.
Deshalb wäre es lieb wenn sie sich mal mit der Fachabteilung in Verbindung setzen eventuell würde ich auch einen Einmal Betrag Bezahlen von ca 300-400€ für das Pro Max wenn die möglich ist oder halt mal schauen was raus kommt.
Es wäre echt sehr lieb wenn sie mir da mal Helfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Ullrich
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von
vor 5 Jahren
Leider können wir deinem Wunsch nicht nachkommen und uns mit der Bonitätsabteilung in Verbindung setzen.
Hierbei geht es um persönliche, datenschutzrelevante Angaben, welche die Mitarbeiter nur direkt mit dir besprechen können/dürfen.
Ich drücke die Daumen, dass das Gespräch mit den Kollegen positiv verläuft und wünsche dir noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Leider können wir deinem Wunsch nicht nachkommen und uns mit der Bonitätsabteilung in Verbindung setzen.
Hierbei geht es um persönliche, datenschutzrelevante Angaben, welche die Mitarbeiter nur direkt mit dir besprechen können/dürfen.
Ich drücke die Daumen, dass das Gespräch mit den Kollegen positiv verläuft und wünsche dir noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
von