Hallo zusammen,

ich habe meine Family Card gekündigt. Mein Sohn ist nun 18 möchte einen MagentaMobil S Young abschließen und die Rufnummer behalten.

Was ich jetzt nicht verstehe wieso der Auftrag ans backoffice gefaxt wird damit er die Nummer übernehmen kann? Laut Mitarbeiter muß das erst genehmigt werden.

Wieso wird im Telekom Laden nicht ein Auftrag ins System eingegeben zu dem Zeitpunkt wo die Kündigung eintritt.
Vielleicht kennt sich da einer besser aus als ich und kann mir das erklären. Ich habe da im Moment null Verständnis in der heutigen digitalen Welt. Der Mitarbeiter wußte es auch nicht und meinte das wäre so. 🤔

Vielen Dank schon mal und einen guten Rutsch ins Jahr 2020 🎊🍸

VG

Nici2811